Из документов есть чек, с реквизитами организации и товарный чек с номенклатурой, суммой и переписка с менеджерами уже после написания заявления на возврат

Рассмотрим ваш вопрос подробно, с учетом действующего законодательства Российской Федерации и судебной практики.

1. Правовые основания для возврата денежных средств

Ваша ситуация регулируется Законом о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП), а именно статьями 18, 22 и 23.1. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если продавец передал товар ненадлежащего качества (с браком). В вашем случае магазин предложил товар с «незначительным» браком, что является нарушением условий договора.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования. В вашем случае с момента написания заявления на возврат (19.12.24) прошло значительно больше времени, что является нарушением установленного срока.

2. Досудебное урегулирование спора

Перед обращением в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Это требование установлено ст. 4 АПК РФ и ст. 132 ГПК РФ. Вам необходимо направить в адрес магазина досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств в добровольном порядке. Претензия должна содержать:

Реквизиты сторон (ваши данные и данные магазина);
Описание обстоятельств покупки (дата, сумма, товар);
Указание на выявленный брак;
Ссылку на нормы закона (ст. 18, 22 ЗоЗПП);
Требование о возврате денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии;
Предупреждение об обращении в суд в случае неисполнения требования.
Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под подпись. Это будет доказательством соблюдения досудебного порядка.

3. Обращение в суд

Если магазин не исполнит требование, изложенное в претензии, вы вправе обратиться в суд. В вашем случае спор подлежит рассмотрению в мировом суде, так как сумма иска не превышает 100 000 рублей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Вы можете подать иск по месту нахождения магазина или по своему месту жительства (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ), что упрощает процесс, так как вы находитесь в другом городе.

4. Документы, необходимые для суда

Для подтверждения вашей позиции в суде вам потребуются следующие документы:

Чек и товарный чек — подтверждают факт заключения договора купли-продажи и оплаты товара.
Переписка с менеджерами — доказывает, что вы отказались от товара с браком и заявили о возврате денежных средств.
Заявление на возврат денежных средств — подтверждает дату предъявления требования.
Досудебная претензия и документы, подтверждающие ее направление (почтовая квитанция, уведомление о вручении).
Доверенность (если ваши интересы в суде будет представлять юрист).
Эти документы являются достаточными для подтверждения неправомерных действий магазина.

5. Требования к исковому заявлению

Исковое заявление должно содержать:

Наименование суда;
Ваши данные и данные ответчика (магазина);
Описание обстоятельств дела;
Требование о возврате денежных средств;
Ссылки на нормы закона (ст. 18, 22 ЗоЗПП);
Перечень прилагаемых документов.

6. Дополнительные требования

Помимо возврата денежных средств, вы вправе потребовать:

Компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП);
Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 ЗоЗПП);
Возмещение судебных расходов (ст. 98 ГПК РФ).

7. Рекомендации

Направьте досудебную претензию в магазин.
Подготовьте исковое заявление и документы для суда.
Обратитесь в суд, если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.
Если мой ответ был вам полезен, и не составит для вас труда, оцените его положительно!