Защита потребительских прав гражданина, хочу вернуть деньги за цифровой товар

Я снял комнату. По условию я должен был отдать за первые два месяца (15 тысяч за первый месяц + 20 тысяч за второй). Договора не было. Все на словах и переписке. Обстоятельства сложились так , что мне пришлось съехать. Я прожил меньше половины первого месяца. Когда я попросил вернуть деньги , хозяйка сослалась на то , что потратила их на операцию и денег + ей надо восстановиться силы. Я пошел навстречу и ждал очень долго. Она ни разу сама не написала ничего, в курсе не держала меня. Прошел почти год. Она даже на СМС не отвечает. По переписке можно понять , что деньги отданы за жильё , что она общает вернуть , но пока не может. Можно ли как то с использованием только переписки вернуть деньги ? Что мне еще может помочь ?