Можно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия без уведомления о сроке абонемента?

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста приобрела абонимент на 4 занятия в частную музыкальную школу, но к сожалению в связи с моей работой, получилось сходить только на 1 занятие. Договор никакой не заключали, абонемента в глаза тоже не видела, списались на ватсапе, оплатила и выслала чек. Сейчас прошу вернуть остаток суммы за неиспользованные занятия, на что предприниматель отвечает «что абонимент истек, т.к срок действия был 1 месяц», но об этом ни где не было сказано единственное подтверждение это переписка). Так же есть сайт школы на котором указана цена и стоит месяц, но продавца я нашла на авито и соответственно диалог сразу перешел на вотсап. После того как я попросила вернуть денежные средства остаток и проговорила о том, что продавец меня не предупредил о том что срок на 1 месяц. Мне прислали сайт школы где и указана вся информация.Как быть в такой ситуации? И могу ли я вернуть остаток денежных средств?

Дарья Разина · Answer

Уважаемая Марина, здравствуйте! Вы указали, что договор на оказание услуг не заключался в письменной форме. Однако факт оплаты и переписка в WhatsApp могут свидетельствовать о заключении устного договора. Согласно статье 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, включая устную форму, если это не противоречит закону. Продавец утверждает, что срок действия абонемента составляет 1 месяц, и ссылается на информацию на сайте школы. Однако вы указываете, что вас не предупредили об этом условии. Если в переписке или в момент оплаты вам не было сообщено о сроке действия абонемента, это может быть расценено как нарушение ваших прав как потребителя. Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, включая сроки ее оказания. Надо оформить требование Исполнителю Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за неиспользованные занятия, так как отсутствие предупреждения о сроке действия абонемента может быть расценено как нарушение ваших прав. Рекомендую начать с письменной претензии, а в случае отказа — обращаться в суд. С уважением!

Дмитрий Кошкарёв · Answer

Здравствуйте, Марина! Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него. Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить. Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.