Здравствуйте, меня обманули мошенники и заблокировали мой телефон айфон, чтобы его разблокировать я

Здравствуйте, меня обманули мошенники и заблокировали мой телефон айфон, чтобы его разблокировать я обратилась в тех поддержку и там сказали, что нужна коробка от телефона и чек, коробка есть, но чек спустя 2 года пришел в негодность, я обратилась в магазин для того, чтобы выдали копию чека, но мне отказывают, а без него никак, что делать в таком случае?