Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите пожалуйста, как быть?

Добрый день. Я купила кофеварку в магазине М.Видео 18.12.2024. Новая, в коробке. Спустя несколько дней мы достали её, чтоб опробовать, произвели все необходимые действия по инструкуии, но так и не выпили ни 1 чашки кофе, так как вода не лилась. Сначала я попробовала, потом муж. Эффекта ноль, она работает, шумит, но вода не льётся. Мы запаковали её обратно и я отнесла её в магазин. Сказала, что хочу вернуть коыеварку. Меня направили в сервисный отдел. У меня приняли заявление, я указала, что не работает подача воды и что хочу вернуть деньги. Мне сказали ожидать смс, что они проведут диагностику

Спустя 1,5-2 недели пришла смс, я приехала в магазин с бланком претензии. На что сотрудник мне сказал, что она не подлежит гарантийному обслуживанию, так как сервис центр выявил дефект непроизводственного характера, который был получен в ходе эксплуатации( они её разобрали и увидели грязь внутри кофеварки). И они не могут вернуть мне деньги. И новую кофеварку взамен тоже дать не могут, вернули поломанную. Подскажите что мне делать? Мы достали её 1 единственный раз, чтоб проверить работу и попробовать сварить кофе и она его НЕ сварила. Упаковали обратно и отнесли в магазин

А теперь ни денег, ни кофеварки. Прошло всего 5 дней с момента покупки, 23.12 ч написала заявление на возврат и вернула её. Подскажите пожалуйста, как быть?

Показать полностью

22 января, 21:33, Анастасия, г. Воронеж

Дмитрий Кулагин

Юрист, г. Нижний Новгород

Анастасия, здравствуйте! Подскажите пожалуйста что указан ов акте сервесного центра? Какой выявлен дефект не производственного характера?

22 января, 21:35

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.5

Здравствуйте, Анастасия!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

22 января, 21:43

Похожие вопросы

Военное право

Подскажите пожалуйста куда обратиться?

Здравствуйте. После получения ранения и ампутация был переведен в госпиталь в Краснознаменск. Была сделана реампутация и дальнейшее лечение. После перевели в г. Псков в гражданскую больницу. Ни в госпитале ни в больнице не была проведена ввк. Дали 30 дней отпуска. В своем городе, в военкомате провели ввк, поставили категорию Д и отправили на утверждение цввк, результат пока не пришел. Сейчас не могу получить справку о степени тяжести ранения, в военкомате говорят не дают. Подскажите пожалуйста куда обратиться?

21 января, 17:46, вопрос №4401963, Александр, г. Уфа

1 ответ

Исполнительное производство

Подскажите, пожалуйста, как дальше быть?

Здравствуйте. Мне заблокировали карту за кредит, который не оформляла. Через госуслуги хотела узнать, какая организация подала на меня иск. Мне пришло следующее: Уважаемый(ая) Рябцева Виктория Ивановна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного производства из банка данных от 21.01.2025 № 5050413020 рассмотрено. Информация о ходе исполнительного производства № 6319/25/22021-ИП не может быть предоставлена в связи с несовпадением сведений, указанных в заявлении, со сведениями, содержащимися в банке данных исполнительных производств при идентификации заявителя в качестве стороны исполнительного производства по ФИО, дате рождения и СНИЛС. Дополнительно информируем о совпадении сведений при идентификации заявителя в качестве стороны исполнительного производства только по ФИО и дате рождения. Настоящее уведомление сформировано автоматически в ФГИС №0133 «Автоматизированная информационная система Федеральной службы судебных приставов». Исполнительное производство от 25.09.2024 года В тот день мне ни каких поступлений на карту не было. Подскажите, пожалуйста, как дальше быть? Заранее-спасибо

21 января, 14:42, вопрос №4401665, Виктория, г. Рубцовск

1 ответ

Военное право

Как быть, подскажите пожалуйста?

Подскажите ,пожалуйста, прохожу службу по контракту, служу давно. Нахожусь в г. Новороссийск. Хочу перевестись в Власиху. Не знаю как это сделать, в том плане, что сейчас, в период СВО маловероятно что дадут добро на перевод. Как быть, подскажите пожалуйста?

21 января, 13:27, вопрос №4401431, Виталий, г. Сочи

1 ответ

Военное право

Может быть подскажите алгоритм, как сохранить водительские права, в мирной жизни?

Пожалуйста, помогите понять и разобраться. В феврале 2024 года, мужа остановили сотрудники ГИБДД и отстранили от управления автомобилем по причине алкогольного опьянения. Грозило лишение прав и штраф в полном объеме. Пока шло дознание, не дожидаясь решение суда, муж заключил контракт и ушел на сво, в марте 2024 года. Отслужил уже 10 месяцев, работает на машине марки Урал, права не сдавал, т.к. не дождался решения суда. Имеет все водительские категории, посылают на бз. Он рядовой, сейчас 56 лет, присвоено ветеран боевых действий. Вопрос, когда он вернется с СВО, что будет с правами? Куда обращаться, что бы все восстановить и что бы не было лишения? Какие перспективы вообще? Может быть нужно взять какое то ходатайство или характеристики от командира воинской части. Гражданская специальность - водитель. Много лет работал дальнобойщиком. Пожалуйста ответьте, очень важный вопрос для нас. Может быть подскажите алгоритм, как сохранить водительские права, в мирной жизни?

21 января, 12:21, вопрос №4401316, Наталья, г. Кемерово

1 ответ

Военное право

Есть решение об отказе командующим армии, командир части может пойти на свое усмотрение и заключить контракт вопреки решению командующего, основываясь на нехватке людей?

Здравия желаю. Подскажите, есть ли шанс заключить новый контракт сверх предельного возраста женщине, рядовой состав? есть решение об отказе командующим армии, командир части может пойти на свое усмотрение и заключить контракт вопреки решению командующего, основываясь на нехватке людей?

21 января, 01:18, вопрос №4400670, Елена, г. Москва

1 ответ