Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я вернуть денежные средства?
Мною была оплачена услуга по договору проката свадебного платья в декабре 2024 г. на 1 февраля 2025 г. Свадьба отменена. Я подошла в салон проката с просьбой вернуть денежные средства, мне отказали. Затем я написала заявление о возврате денежных средств в 2-х экземплярах и повезла в салон, где продавец отказалась брать заявление, ссылаясь на хозяина салона. Сказала, что она будет в среду 22 января, подходите. Я подошла 22 января, салон вообще закрыт. Я начала звонить, трубку не взяли. Позвонила с другого номера, взяла хозяйка. Как только я представилась, она бросила трубку. В ВАЦАПе написала сообщение - не читает. Какие мои дальнейшие действия? Смогу ли я вернуть денежные средства?
Вы имеете право вернуть денежные средства за услугу проката свадебного платья, если свадьба отменена. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если в салоне отказываются вернуть деньги сразу, можно написать претензию на имя директора салона в двух экземплярах. На вашей копии продавец должен поставить отметку о принятии претензии (должность, ФИО, дата, роспись и печать). В течение трёх дней со дня принятия претензии её должны рассмотреть и вернуть вам деньги.
Если продавец не принимает претензию — отправьте ее по почте с обязательной описью вложения. По истечению 30 дней, при неполучении ответа и денег, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.