Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли этот отказ и что делать?

Случайно купил не тот телефон который хотел на озон. Во время доставки, вскрыл коробку с телефоном чтобы проверить работоспособность, и тогда понял что купил не то. Продавец отказывает в возврате, аргументируя тем что я вскрыл заводские пломбы на упаковке и товар теперь БУ. Правомерен ли этот отказ и что делать?

24 января 2025, 19:07, Дмитрий, г. Москва

возврат товара защита прав потребителей телефон дистанционная торговля маркетплейсы озон

Юлия Козлова

Юрист, г. Воронеж

Добрый вечер!

Согласно информации на сайте Ozon, возможно вернуть товар без причины в течение 7 дней с момента получения товара. Также имеются ограничения на некоторые категории товаров, включая, но не ограничиваясь, товары для личной гигиены, некоторые электронные товары и др. Возврат денег за отмененный заказ обрабатывается в течение 2 недель.

Закон «О защите прав потребителей» закрепляет право вернуть продавцу товар, который оказался плохого качества или если он просто не подошел. Но есть исключение: технически сложные товары, в том числе — смартфоны.

24 января 2025, 19:09

Дмитрий Кулагин

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте! Если сохранены потребительские свой ства, то можете веррнуть товар. Вскрыие упаковки и т.д. это как парвило «уловки» продавца. яччасто бывает такая история с айфонами. По данному поводу много положительной судбенйо практики для потребителя. Готов Вас более подробно проконсультироват ь в чате. Пришлите пожалуйста ответ от продавца.

24 января 2025, 19:12

Похожие вопросы

Недвижимость

Мой гражданский супруг проживает и прописан со мной по одному адресу в частном доме, имеет третью группу инвалидности

Мой гражданский супруг проживает и прописан со мной по одному адресу в частном доме, имеет третью группу инвалидности. При обращении в управлении соцзащиты о подаче заявления на компенсацию оплаты на коммунальные услуги(газ,свет,вода, мусор) в отделе приняли заявление после настойчивого нашего требования. Но сказали, что откажут на основании того, что собственником жилья гражданский супруг не является. Собственник его гражданская жена. Мы попросили дать письменный ответ, для того чтобы в случае принятия решения об отказе мы могли обратиться в следующую инстанцию. Подскажите, правомерен ли будет отказ и какие дальнейшие шаги необходимо будет препринять, ссылаясь на закон о защите прав инвалида

11 февраля, 17:04, вопрос №4854791, Лариса Шеремета, Алупка

1 ответ

Семейное право

Выростила троих дочерей, они уже взрослые, имеют своих детей состоят в законном браке

Мне полных 58 лет.Летом 2026г. исполнится 59 лет. Выростила троих дочерей,они уже взрослые,имеют своих детей состоят в законном браке. В 2015 году всей семьей переехали из Казахстана в Красноярск по программе пересиления соотечественников. Обратилась в ПФР за льготной пенсией как многодетная мать при полном стаже 20лет и 7 месяцев имея более 40 коэффициент. Мне оказывают в назначении льготной пенсии, по причине,что Казахстан на протяжении более года не дает подстверждение, что дети росли со мной и я не была лишина родительских прав. Правомерный ли этот отказ? И как можно повлиять на эту ситуацию, с ответом из Казахстана. Я порядочная мать и воспитала достойных детей вместе со своим мужем,отцом детей.

11 февраля, 15:25, вопрос №4854659, Наталья, г. Красноярск

2 ответа

Предпринимательское право

Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

Добрый день! Мною (физ.лицом) с индивидуальным предпринимателем (ИП) был заключен договор займа и договор залога, предметом которого является трактор. Трактор находился у залогодателя (ИП), который он использовал по своему назначению. Обязательства по договору займа ИП не выполнил, трактор продал. Подали заявление в МВД о привлечении к ответственности ИП. В возбуждении УД мне отказали в связи с отсутствием состава преступления. Сам должник скрывается, имущества у него нет, работы тоже, по банковским счетам движения денежных средств нет. Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

11 февраля, 12:33, вопрос №4854515, Иван, г. Оренбург

3 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации?

Отказали в прописке несовершеннолетней по месту жительства отца. Подали документы в мфц по месту жительства отца ребёнка для прописки . Ребенок 17 , 5 лет , ровно год назад лишён судом дееспособности в виду ( психического заболевания) после получения резолюции суда, обратилась в опеку для назначения опекуна. Мне органами опеки было разъяснено , что до исполнения 18 лет опекун ребёнку не нужен тк я мать не дешенная родительских прав являюсь ее законным представителем. МВД требует для прописки ребёнка к отцу 1 представить опекуна 2 представить разрешение органов опеки. Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации? Квартира в которую хотим прописать ребёнка муниципальная отец согласен.

11 февраля, 04:17, вопрос №4853975, Сергей, г. Москва

7 ответов

Земельное право

Подскажите могут ли снести дом и что нам предпринять, чтобы этого не произошло?

Здравствуйте!г муж нам с сыном подарил по 1/2 дома и земельного участка , дом построен в 2011г и оформлен по дачной амнистии , разрешение не брали . В 2026 г администрация подала иск о признании дома самовольной постройкой т.к нет разрешение на строительство и дом превышает коэффициент застройки . Дом площадью 359м2 изначально оформлялся по этим размерам , не увеличивался , высота 11.4 , этажность -3. Это наше единственное жилье . На участке еще имеются некапитальное строение навес , который немного заходит на землю администрации в следствии этого начались иски . Подскажите могут ли снести дом и что нам предпринять , чтобы этого не произошло ?

10 февраля, 05:39, вопрос №4852518, Наталья, г. Сочи

1 ответ