8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил товар на Вайлдберис(экшн-камеру), на момент распаковки выяснилось, что товар был вскрыт до меня, у меня

Здравствуйте. Купил товар на Вайлдберис(экшн-камеру), на момент распаковки выяснилось, что товар был вскрыт до меня, у меня есть видео подтверждение из пункта выдачи, прямо под камерой Вайлдберис на глазах сотрудников Вайлдберис. Осмотрел комплектацию(в комплекте около 20 наименований: чехлы, штатив, аквабокс и тд). На первый взгляд всё показалось нормальным, но дома выяснилось, что на аквабоксе есть скол от эксплуатации предыдущим пользователем. В карточке товара указано, что товар надлежащего качества нельзя вернуть, но именно эту камеру вернули и продали мне ее уже как бу. В карточке продавца нет подробной информации о товаре, касаемо того как выглядит интерфейс и само качество фото и видео. Дома включив камеру я понял, что с таким качеством фото и видео мне этот товар не подойдет, да еще и после возврата предыдущим пользователем. Я сообщил о проблеме в магазин x-try, в котором заказал этот товар, оттуда мне пришёл отказ в возврате такого товара, далее я обратился в сам маркетплэйс, там тоже получил стандартную отписку о том, что отказ в возврате товара. При написании законного отзыва о качестве товара-мне отказали в его публикации по надуманным причинам(оскорбления, ссылки на другие места, много заглавных букв....но этого ничего не было и у меня сохранился на фото этот комментарий). Я обратился по поводу отзыва, мне написали что отзыв отклонен, отредактировать его нельзя, я его удалил, чтобы написать другой, но мне отказали в моём законном праве оставлении отзыва о купленном мной товаре.(по видимости сговор маркетплейса и продавца, поскольку качество товаров, видимо не очень, много возвратов и плохие отзывы, в чём я и сам убедился). Товаром я не пользуюсь, лежит в коробке, надеюсь всё же вернуть его.

Хочу чтобы маркетплейс Вайлдберрис вернул мне потраченные на покупку экшн-камеры деньги в размере 12 141руб.00 коп.(двенадцать тысяч сто сорок один рубль 00 коп.), купленную через них в магазине X-TRY и дать возможность оставить правдивый отзыв о качестве товаров, который мне дали оставить, чтобы людям помог мой опыт владения этим товаром, о котором ни отзывов, ни видеообзоров нет.

Показать полностью
, Илья, г. Санкт-Петербург
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Здравствуйте, Илья!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Владимир Новиков
Владимир Новиков
Юрист, г. Москва

Илья, добрый день! Для начала требуется правильно соблюсти досудебный порядок претензий. Это обстоятельство (досудебная претензия) — обязательное условие, регламентированное законом. Думаю, на этом ваш вопрос и решиться в положительную сторону.

Я предлагаю вам составить все бумаги по данному спору.

Если вам интересно, то вы можете написать мне вот в этот чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Здравствуйте, у моего друга сестра работает в магазине им в магазин привезли товар и он решил пошутить и
Здравствуйте,у моего друга сестра работает в магазине им в магазин привезли товар и он решил пошутить и спрятать,а потом вернуть Это увидели мимо прохожие люди и начали до него докапываться После чего он рассказал сестре и товар понятное дело вернул Когда выходил у него с этим мужчиной случился конфликт и они начали драться с моим другом был его друг и он ему помогал А мужчина был видемо со своей супругой которая помогала мужу После драки выяснилось что мужчине сломали глазницу Но обои друзьям на момент драки не было 18 лет Только через пару дней до суда станет одному из них Что им грозит?
, вопрос №4407433, Юля, г. Братск
Гражданское право
Считаю моей вины нет, через его другой рисунок, я просто не могу вернуть товар, т.к он мне не подошёл
Заказала товар на сайте,он пришел с другим рисунком. На возврат сотрудник не принимает его,говорит получится как будто с её стороны подмена. Она сказала оформить заявку на возврат. Я оформила заявку на возврат товара по браку или привезли не то,прикрепила фото и написала,что товар пришёл с другим рисунком. Но продавец мне её отклоняет,ссылаясь на то что брака, дефектов и прочих повреждений нет. Но я как бы возвращаю товар не по браку,а что он мне вообще не подошел и рисунок другой,через него сотрудник у меня и не принимает товар. Так же продавец пишет,что отклонил заявку,т.к я пишу что не тот рисунок,а не то что товар не подошёл,это якобы другой уже вопрос. Как мне быть в этой ситуации? Считаю моей вины нет,через его другой рисунок,я просто не могу вернуть товар,т.к он мне не подошёл.
, вопрос №4407457, Мария, г. Москва
Семейное право
Или если это в браке получается куплено, то он имеет на мою долю что-то?
Добрый день. Рассказываю о моей ситуации, хотелось бы разъяснить её, чтобы знать наперёд как говорится. В браке с моим супругом состою уже на протяжении 10 лет, из совместно нажитого имущества по сути у нас машина и в квартире техника и мебель, квартира моих родителей 2-х комнатная (папа на работе в ипотеку брал с небольшой скидкой, квартира выплачена). Такжк моя мама очень долгое время стояла на очереди на получение квартиры более 20 лет, жила в общежитие где была прописана она, я и моя дочь с рождения, т.е квартиру дали на 3 доли (некую сумму выделил город так сказать на нас), т.к не хватало на квартиру 1600000, то пришлось брать потребительский кредит и гасить на 1-ю квартиру. Но вот какая ситуация, мои родители дали нам 2х комнатную квартиру жить мне, моему супругу и нашим детям (дочь прописана у меня, сын в квартире его родителей) так как у нас нет собственной квартиры, до этого жили в комуналке в 1 комнате и чтобы нам не мучатся с детьми и жить в квартире, родители предложили такой вариант (с родителями моими у нас отличные взаимоотношения я единственный ребенок в семье, они всегда нам помогали), что мы добавляем им на 1-ку 1млн600тыс р, а мы все время (всегда) живём в 2-ке. На, что конечно же мы согласились, так как платить и брать ипотеку на 20 лет или более на тот момент мы не могли. Супруг взял потребительский кредит и перевел со своего счета деньги за квартиру на счет банка застройщика. Кредит недавно выплатили (около 5 лет платили). Мы недавно поссорились и он так сказал, что я имею на часть квартиры в случае развода, т.к все доки что я переводил деньги на счёт застройщика и платила кредит потребительский у меня имеются. Подскажите пожалуйста, может ли мой супруг претендовать на мою долю 1/3 или квартиру при разводе? Есть ли какой то выход, чтобы он не имел на неё право? Если я перепишу на мою маму свою часть? Или если это в браке получается куплено, то он имеет на мою долю что-то? Сказал, что деньги ему якобы не нужны, ему нужна доля и что он вообще там сможет жить! Этой какой-то ужас, там живут родители мои.
, вопрос №4406828, мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Как получииь свой товар в данной ситуации?
Доброе утро. Заказала на Садоводе две куртки. Одна из них пришла другого размера. Написала в вацапе об этом продавцу. Он ответил чтобы приносили на обмен. Принести нет возможности. Товар продавцем был отправлен почтой России. Я уточнила, по какому адресу я могу выслать им обратно куртку. По тому, который указан на полученном товаре? Взамен просила выслать мне такую же, но моего размера. Третий день тишина. Сообщения читаются, но ответа нет. Вся переписка есть в вацапе. Как получииь свой товар в данной ситуации? За товар деньги заплатила, есть чек, за надоженный платеж также. Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4405332, Ольга, г. Суджа
Хищения
Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с
Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с друзьями, когда подошел к кассе продавщица заметила у меня в кармане что-то и спросила что это, я не знал что у меня в кармане,эту вещь я туда не клал, потом меня обвинили в краже товара, этот самый товар был оценен в 34 рубля, меня завели в какую-то комнату и начали обвинять в краже с участием сообщников, таким образом назначили мне штраф в размере 5 тысяч рублей, но после по камерам стало видно что я не виноват, но денег мне никто не вернул, я не стал обращаться в полицию, побоялся, что у меня не будет доказательств и не хотел постановки на учет, что я могу делать в дальнейшем
, вопрос №4405244, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 26.01.2025