Посредник отказался за купленый билет отдать, я не могла связаться авиокаомпанией во время отменить

Здравствуйте, Алина.

В вашей ситуации посредник нарушил ваши права как потребителя, если он не предоставил полную информацию о билете, условиях возврата и переноса даты. Согласно статье 10 Закона “О защите прав потребителей”, продавец (в данном случае — посредник) обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре или услуге.

Ваши действия:

1.Направьте претензию посреднику:

•Опишите ситуацию, укажите, что информация об условиях возврата и переноса билета не была предоставлена. Сошлитесь на статью 10 закона “О защите прав потребителей” и потребуйте возврата денег за билет или компенсации убытков.

2.Обратитесь в авиакомпанию:

•Свяжитесь с авиакомпанией, объясните ситуацию и уточните, возможно ли восстановление билета или возврат его стоимости, если рейс уже прошел.

3.Жалоба в Роспотребнадзор:

•Если посредник продолжает отказывать в возврате, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что вам не предоставили полной информации о билете, что нарушает ваши права.

4.Судебный иск:

•Если претензия и жалоба не приведут к результату, вы можете подать иск в суд на посредника о возврате средств и возмещении убытков.

Я могу помочь составить претензию или жалобу, а также исковое заявление для защиты ваших прав. Если потребуется помощь, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.