Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать дальше в таком случае?
Добрый день! В июне 2024 был приобретен ноутбук в ООО Ситилинк. Осенью перестал заряжаться, отдала на гарантийный ремонт сроком 1 месяц. При передаче ноутбука был получен акт, где было прописано состояние ноутбука "пыль, мелкие царапины". На днях приехала забирать, на корпусе ноутбука большая царапина, аж краска слезла. Консультант утверждает, что царапина была и в гарантийном центре это было указано (сотрудники гарантийного центра указали о царапине при отправке ноутбука обратно в магазин, уже после его обслуживания хочу заметить) консультант магазина настаивал подписать акт приема после обслуживания, я подпись ставить не стала, т.к содержится фраза "претензий к внешнему виду, работоспособности нет", но ноутбук я забрала. 1 экземпляр акта, также без подписи у меня на руках. Как действовать дальше в таком случае? Мне просто взяли и испортили внешний вид моей техники
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.