Секретарь объясняет это тем, что ректор находится в командировке, и некому ее подписать

Добрый день. Ситуация такова. Ребенок пытается перевестись из одного Университета в другой. Нужна справка о периоде обучения. Было написано заявление 15 января, но справку так получить не можем. Секретарь объясняет это тем, что ректор находится в командировке, и некому ее подписать. В феврале начинается сессия в другом Вузе. еще нужно будет время для перевода документов. Но получаем каждый раз отказ. Подскажите пожалуйста, как в этом случае поступить.