Как вернуть деньги за генератор или заставить завод изготовитель произвести ремонт?

Добрый день.

Вы претензию писали?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Здравствуйте.

В декабре 2024 г. приобрёл Бензогенератор.

 дата продажи указана доекабрь 2023

Через четыре месяца после замены карбюратора по гарантии

 то есть один дефект был выявлен, Вы предъявили требование о замене, был признан дефект и товар заменили? Верно?

Что делать? Как вернуть деньги за генератор или заставить завод изготовитель произвести ремонт?

 направляйте претензию. Я та понимаю Вы сдали на диагностику, она былп роведена, по результатам которой Вам отказали в требовании (каком непонятно). В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если была диагностика, то Вы вправе требовать проведения экспертизы. Её результаты Вы вправе обжаловать в суде.

Бензогенератор не является технически сложным товаром.

Если претензии в адрес продавца не было, то надо начинать именно с неё. Но сервисный центр пишет, что в гарантийном требовании отказано, поэтому я полагаю, что какое-то требование кому-то предъявлено было. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Здравствуйте! В соответствии с п.3 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. бензогенератор относится к техническо сложному товару ( Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем))

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя, В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так как у вас в течении гарантийного более чем тридцать дней генератор ломался, и ломался неоднократно, в последствии отказались его чинить видимо гарантия уже истекла, вы вправе предъявить требование о возврате денежных средств, либо иное из указанных требований.

В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение выполнения данного требования в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) за каждый день просрочки возмещает пеню в размере 1 (одного) процента от стоимости товара. С требованием о перерасчете покупной цены, если цена на него изменилась на момент судебного разбирательства.