Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно поступить и могу ли я обратиться с жалобой в прокуратуру?
Мне ограничили операции по картам и доступ в сбербанк онлайн на основании 161 ФЗ. Писала обращение в ЦБ через интернет приемную. ЦБ ссылается на Сбер, а Сбер на ЦБ и так продолжается уже три месяца. Как правильно поступить и могу ли я обратиться с жалобой в прокуратуру?
Ограничения могут быть связаны с проведением платежей без согласия Клиента (или если Вы проводите часто платежи на приличные суммы).
Нужно: направить Заявление в Сбер о правовом основании и причинах ограничений по картам и доступу в Сбербанк-онлайн. Лучше приехать в офис обслуживания, вручить Заявление, а на копии поставить отметку о приеме. Они Вам дадут ответ о правомерности с указанием точных статей закона (ссылаться вообще на 161 ФЗ с их стороны безответственно). А далее, в зависимости, есть ли нарушение и насколько грубое (обоснованная Жалоба в Банк России решает многие разногласия).
В прокуратуру лучше жаловаться на бездействие сотрудников Банка России.