8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязаны ли мы возвращать всю сумму за качественно выполненную услугу?

31 января клиенту (в студии маникюра) была оказана услуга (маникюр с покрытием и снятием старого покрытия) стоимостью 2600 руб. Сегодня, 8 февраля, клиентка звонит и говорит в очень резкой форме и с угрозами о физической расправе, что покрытие ей не нравится, все треснуло, ногти тонкие, и мастер не профессионал. Мы ей предлагаем прийти на бесплатную переделку и предварительно просим фото ногтей , после долгих ругательств с ее стороны, фото получили (покрытие на месте, 2-3 маленьких скола, возможно и вероятно механические повреждения). Далее были претензии к нам, что она болеет и приходить не собирается. И вообще сейчас ее муж придет и в физической форме все нам покажет-это ее слова. Обязаны ли мы возвращать всю сумму за качественно выполненную услугу?

Показать полностью
, Лилит Саргсян, г. Москва
Ильдар Садыков
Ильдар Садыков
Юрист, г. Казань

Здравствуйте, Лилит! При такой форме претензии с угрозами нет. Если у нее вопросы по качеству оказанной услуги на основании статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», то пусть предъявляет ее письменно без угроз физической расправы. В такой же форме возвращать деньги не стоит. Если она настаивает на том, что сколы по Вашей вине, то пусть приходит, проведёте проверку качества и экспертизу, которая покажет, что Вашей вины нет. А обратное пусть доказывает в суде.

0
0
0
0
Лилит Саргсян
Лилит Саргсян
Клиент, г. Москва
Мне стоит попросить ее в письменной форме указать претензии, и пусть напишет, что ей предлагали прийти на переделку бесплатную, но она отказывается, и причину отказа укажет?

Нет. Указать в претензии, с чего она вообще взяла, что здесь вина исполнителя, чтобы предъявлять претензии при том, что у нее только сколы, судя по фото, а это внешнее повреждение, которое могло быть нанесено позднее механическим путем, например, она подралась с кем-то. И статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» на эту ситуацию не распространяется. Т.е. это не гарантийная ситуация, вследствие чего Вы вправе в удовлетворении ее требований отказать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия: 1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию. 2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы. 3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки. Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи? Что он может выиграть в суде?
, вопрос №4856021, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, а если в иске не правильно написана квартира ответчика, обязан ли ответчик отвечать на него?
Здравствуйте, а если в иске не правильно написана квартира ответчика, обязан ли ответчик отвечать на него?
, вопрос №4855291, Григорий, г. Москва
Семейное право
Если я отдам свою долю ребенку, то необходимо ли возвращать маткапитал государству?
Добрый день! Хотим развестись с мужем, есть ребенок почти 4 лет. Интересует два вопроса, можем ли мы вместе с мужем прийти в суд и подать на развод, чтобы не заниматься почтовой историей? Второй вопрос, есть взятая в браке квартира в ипотеку, задействован маткапитал. Если я отдам свою долю ребенку, то необходимо ли возвращать маткапитал государству?
, вопрос №4855263, Юлия, г. Хабаровск
Семейное право
Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?
Здравствуйте! Купила квартиру до брака с привлечением кредитных средств. Сейчас хочу внести материнский капитал в счет погашения ипотеки, уже будучи в браке. Право на материнский капитал возникло в предыдущем браке и рождении детей от предыдущего мужа. Общих совместных детей в новом браке нет. Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?
, вопрос №4855216, Ирина, г. Холмск
Трудовое право
Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?
Добрый день! Работаю в одной компании, пятидневка по договору (оклад), с декабря перевели на четырехдневку. С 09 по 01 января был в учебном оплачиваемом отпуске. За январь оплатили только этот период, с 1 по 8 января период остался неоплаченным, объясняют то что в табеле нет рабочих дней. Написал заявление на главного бух-ра, ниже текст: Прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года. В соответствии с трудовым договором и дополнительным соглашением мне установлен режим рабочего времени: рабочая неделя продолжительностью 32 часа с понедельника по четверг. В период с 9 по 31 января находился в учебном оплачиваемом отпуске. Фактически за январь мне были выплачены только отпускные. В период с 1 по 8 января 2026 года имели место нерабочие праздничные дни, установленные ст. 112 Трудового кодекса РФ. Часть указанных нерабочих праздничных дней пришлась на рабочие дни по моему установленному графику (понедельник - четверг), что составляет 5 дней. Согласно ст. 112 Трудового кодекса РФ наличие в календарном месяце нерабочих праздничных дней не является основанием для снижения платы работникам, получающим оклад. В связи с изложенным прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года с учетом оплаты нерабочих праздничных дней, пришедшихся на рабочие дни по установленному графику, и предоставить расчет произведённых начислений. Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?
, вопрос №4854613, Дмитрий Трофимов, г. Москва
Дата обновления страницы 09.02.2025