Я действительно должна так поступить и отдать им деньги, забрав серьги, вне пвз?

Добрый вечер. Я работаю на Вайлдберриз, помощником. Сейчас вышла подработать основным менеджером. Работаю недавно. Решила подзаработать. Сегодня произошла такая ситуация. Я оставила заказ висеть на выдаче, была два ювелирных изделия и коробочка, её найти не удалось. И клиентка обещала зайти вечером, что бы взять заказ. Я подождала до закрытия, и провела отказ от украшений. Которые клиентка точно не собиралась брать, сказала отказ. А коробочку оставила, чтобы её можно было вернуть ей самой. Оказалось, что была принято ещё одно ювелирное изделие, и я не знала об этом, страница не обновилась. И 4 товара видно не было. Он был на полке, как оказалось потом. Товар мы отдали клиенту. Тот 4. За него деньги у них списал вб, так как отказа на него не было. Но теперь нет гарантии, что по заявке им вернут за него деньги. И начальство требует меня возместить деньги за этот товар, но так как официально это сделать не получится. То самой. Я действительно должна так поступить и отдать им деньги, забрав серьги, вне пвз? Надеюсь анонимно