Какие документы запросить на проверку права работы в индустрии красоты

В студии по наращиванию ресниц мастер оказала мне услугу выполняя свою работу с температурой. Об этом я узнала за 20 минут до завершения процедуры, то есть после 2х часов работы в тесном контакте. Плюс об этом я узнала спросив сколько еще осталось до завершения, на что услышала ответ что обычно мастер работает быстрее но сегодня у нее слезятся глаза от температуры. На вопрос почему она не отменила запись, она сказала отменять им в студии нельзя. По качеству выполнении работы мне сразу же не понравилось и я об этом сообщила, на одном глазу было гуще на другом ресницы реже. При этом 3,5 года я не делала никаких манипуляций со своими ресницами и их качество было нормальным. Вместо 1800 руб я оплатила 1500 и то со скандалом, так как изначально никто скидку делать мне не собирался. Исправить работу предложили, но я не могла там задерживаться тем более в контакте с больным сотрудником. Ушла, на что получила много сообщений с извинениями и предложением возврата полной суммы (но этого не произошло по факту). На следующий день я попросила все таки подкорректировать мне ситуацию с ресницами и сделать все симметрично, получила приглашение в студию с возмещением от меня полной суммы за услугу, то есть вернуть скидку которую якобы они мне сделали изначально. По гарантии коррекцию производить не собираются. Как можно грамотно составить жалобу на данного мастера и студию. Какие документы запросить на проверку права работы в индустрии красоты. Благодарю заранее за ответ.