Можно ли вернуть туристическую карту Qnet, если товар не использован и компания отказала?

Question

Добрый день, купила дорогостоящую туристическую карту у компании Qnet. Товаром я не пользовалась, купила 5 ноября 2024 года. Пришёл он целиком только 11 февраля и даже не мне в руки, а человеку, который пригласил меня в компанию, где под эмоциональным давлением представителей компании я сделала необдуманную и ненужную покупку. Позже я узнала, что компания внесена в чёрный список центробанка как имеющая признаки финансовой пирамиды. Не хочу иметь ничего общего с финансовой пирамидой и пыталась сделать возврат ненужного мне товара. В поддержку компании писала заявление на возврат ещё до того, как пришла физическая туристическая карта, но мне отказали в возврате.

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Елизавета. Вы имеете право на возврат денег, так как не пользовались товаром и заключили сделку под давлением. Согласно статье 32 Закона “О защите прав потребителей”, потребитель может отказаться от договора в любое время, если продавец не понес значительных расходов. Также, если компания включена в список Центробанка как финансовая пирамида, можно требовать признания договора недействительным на основании статьи 168 ГК РФ. Направьте письменную претензию в компанию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Если откажут – подавайте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк. В крайнем случае можно обратиться в суд, требуя возврата средств и компенсации морального вреда. Если потребуется помощь в составлении претензии или иска, пишите мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, Гайворонский Александр.

Дмитрий Кошкарёв · Answer

Здравствуйте, Елизавета! Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него. Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии. Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить. Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат. Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить меня по ссылке ( https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3216965/) ".