Оказывается с 9.02 МТС сам отвечал на мои непринятые звонки, потом переадресовал из на свою голосовую почту и за каждый звонок списывал по 620 руб

Здравствуйте!

Ситуация, конечно, неприятная. Давайте разберем, что можно сделать, чтобы вернуть деньги и предотвратить такие списания в будущем.

1. Почему это произошло
Скорее всего, у вас подключена услуга «Голосовая почта» или «Переадресация вызовов», которая активировалась автоматически или по ошибке.
Если вы находитесь за границей, входящие звонки на ваш номер могут считаться как роуминг, и за них списывается плата. В вашем случае, видимо, каждый переадресованный звонок считался как входящий в роуминге, отсюда такие суммы.
2. Что делать прямо сейчас
Проверьте настройки услуг:
Зайдите в личный кабинет МТС или позвоните в поддержку (если есть возможность). Убедитесь, что услуги «Голосовая почта» и «Переадресация вызовов» отключены.
Отключите роуминг:
Если вы долго не пользуетесь номером в России, лучше отключить роуминг, чтобы избежать случайных списаний.
Заблокируйте номер:
Если номер вам сейчас не нужен, можно временно заблокировать его через личный кабинет или поддержку.
3. Как вернуть деньги
Напишите жалобу в МТС:
Обратитесь в поддержку МТС через личный кабинет, приложение или по электронной почте. Опишите ситуацию, укажите, что вы не пользовались услугами и не давали согласия на списания. Попросите вернуть деньги.
Подготовьте доказательства:
Приложите скриншоты из личного кабинета, где видно списания, и подтверждение, что вы находились за границей (например, билеты, визы, отметки в паспорте).
Подайте жалобу в Роскомнадзор:
Если МТС откажется возвращать деньги, можно написать жалобу в Роскомнадзор или подать иск в суд. Но для начала попробуйте решить вопрос с оператором.
4. Как избежать таких ситуаций в будущем
Отключите ненужные услуги:
Проверьте, чтобы у вас не было подключено ничего лишнего.
Переведите номер на минимальный тариф:
Если номер вам нужен только для сохранения, подключите минимальный тариф без дополнительных услуг.
Используйте «заморозку» номера:
Некоторые операторы позволяют временно «заморозить» номер с сохранением баланса.
5. Если МТС не помогает
Обратитесь в Центральный банк РФ (через их онлайн-приемную). Они контролируют деятельность операторов связи и могут помочь в решении спора.
Если сумма значительная, можно подать иск в суд. Но для начала попробуйте решить вопрос мирно.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением жалобы, пишите — помогу!