Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я права провезти независимую экспертизу товара по месту моей прописки и взыскать с продавца стоимость товара и экспертизы в случае, если экспертиза покажет некачественность товара
Добрый день! Купила в июне прошлого года коляску через вайлдбериз у официального продавца, совсем недавно она сломалась - просто треснула пластикова ручка с двух сторон, ребенок при этом был в коляске и чудом не упал. Продавец отказался возвращать деньги, намекая, что имеет место быть неправильная эксплуатация товара. Продавец находится в амурской области, и сообщает что вначале они должны провести свою экспертизу (очевидно, доставку также им на экспертизу должна оплатить я). Имею ли я права провезти независимую экспертизу товара по месту моей прописки и взыскать с продавца стоимость товара и экспертизы в случае, если экспертиза покажет некачественность товара.
Здравствуйте, Анастасия!
Да, вы можете так поступить. Провести независимую экспертизу. По результатам экспертизы направить продавцу претензию.
В случае отказа, подать в суд по месту своей регистрации.
Здравствуйте, Анастасия!
Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:
- он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
- продавец отрицает недостатки в товаре;
- гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.
При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:
- экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
- исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001).
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.
При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.
По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.
В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара.
Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!