Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказался принять назад, мотивируя подписью о приёмке товара
Добрый день. Купили в Лемана про кухню вместе с духовкой и варочной панелью. Оформили доставку. Заказ был объёмный и к сожалению, не проверили качество техники. Панель оказалась в царапинах и потёртостях. Магазин отказался принять назад, мотивируя подписью о приёмке товара.
Здравствуйте!
В данной ситуации магазин отказался принять товар, ссылаясь на подпись о приемке, но стоит учесть несколько важных моментов, которые могут помочь вам разобраться в вопросе.
Право на возврат товара: Даже если вы подписали акт приемки, это не всегда означает, что вы потеряли право на возврат товара, если он оказался поврежден. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар не соответствует условиям договора, например, имеет скрытые дефекты, вы вправе вернуть его обратно. Это также подтверждается статьей 503 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует гарантию качества товара. Если повреждения были обнаружены уже после получения товара, магазин обязан принять его назад.
Подпись о приемке товара: Подпись не всегда освобождает продавца от ответственности за товар. Если дефекты (царапины, потертости) стали видны лишь спустя время, это может говорить о скрытых недостатках товара, которые магазин обязан учесть. В суде часто принимается позиция, что покупатель не обязан проверять товар на месте, если это невозможно или если дефекты не были сразу заметны.
Что можно сделать?
Составьте акт о повреждениях: Хорошо, если у вас есть фотографии поврежденного товара и акт, составленный с участием сторон (например, с участием курьера или другого свидетеля).
Напишите претензию в магазин: Составьте письменное обращение с требованием вернуть товар или обменять его, указав на дефекты. Это можно сделать по почте с уведомлением о вручении.
Судебный процесс: Если магазин откажется решить вопрос мирным путем, можно обратиться в суд с иском о возврате товара и компенсации ущерба. На основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 503 Гражданского кодекса РФ суд может встать на вашу сторону.
В итоге, вы вполне можете вернуть товар, несмотря на подпись о приемке, если доказано, что повреждения скрыты или возникли после передачи товара. Рекомендуется тщательно подготовить все документы, чтобы укрепить свою позицию в случае обращения в суд.
Если будут дополнительные вопросы, всегда рад помочь!