8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Здравствуйте.недавно купили айфон, оформляли заказ в интернет магазине но оплатили когда забирали заказ уже в самом магазине днс, можно ли в этом случае вернуть его обратно?

Здравствуйте .недавно купили айфон ,оформляли заказ в интернет магазине но оплатили когда забирали заказ уже в самом магазине днс ,можно ли в этом случае вернуть его обратно ?

, Лина, г. Кызыл

Здравствуйте, Лина.

Скажите, сколько времени прошло с момента покупки (получения телефона)?

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Помните, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

0
0
0
0
Лина
Лина
Клиент, г. Кызыл
16 февраля.товар был вскрыт и включен

Вскрытие может дать повод говорить о том, что товарный вид не сохранен. Однако, здесь рекомендую занять позицию о том, что в законе не идет речи о сохранении товарного вида упаковки. Равно как и его включение — если никакой привязки сделано не было, что исключало бы пользование телефоном другим пользователем.

0
0
0
0

Здравствуйте.

можно ли в этом случае вернуть его обратно ?

 Уточните сколько дней прошло с момента передачи вам товара? 

0
0
0
0
Лина
Лина
Клиент, г. Кызыл
16 февраля

можно, сроки не вышли.

0
0
0
0

Здравствуйте.

, можно ли в этом случае вернуть его обратно ?

 всё зависит от сроков. Но да, товар приобретённый дистанционно, вернуть можно. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Даже если это технически сложный товар. Направьте в магазин уведомление об отказе от товара и просьбой его принять обратно и возарат средств. Если в течение 7 дней деньги не вернут, тогда иск в суд.

0
0
0
0
Лина
Лина
Клиент, г. Кызыл
16 февраля купили

да можно. Сроки не вышли.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как подать на сам магазин, чтобы суд был в городе?
Куплено платье через интернет-магазин. Оплата переведена, платье доставлено. Как доставили вытащила его посмотреть прямо перед водителем. На нем были следы от ручки и пятна (будто ношенное). Я вернула водителю и написала магазину чтоб забрали платье. Магазин сказал что это ерунда и что не будет принимать обратно. Но я все равно отправила (через автостанцию в другой город). Далее магазин исчез (перестали отвечать). Подала на них в суд. Адрес магазина не известен. Написала предположительный из комментариев (это интернет-магазин). Суд сделал запрос на имя человека кому переводились деньги (мужчина), но магазин принадлежит девушке, она себя показывает без лица. Есть живые отзывы (я писала их клиентам даже чтоб уточнить адрес), видно, что работающий магазин, но онлайн, их адрес никто не знает. Мое платье они получили и выставили в сторис на продажу (поняла, что мое так как написано подрезано на такой-то рост - мне подрезали на мой рост). Мне они сказали у нас нет возврата или только после того как мы продадим его вернем деньги. В итоге выставили на продажу, а мне сказали что не получили возврат. При том месяц не отвечали на смс, но как сказала что подключу юриста ответили. Отрицали получение платья, но когда сказала подам в суд, то сказали давайте мы сошьем вам что-нибудь другое. Я отказалась и потребовала вернуть деньги, но они отказались. Сейчас проблема в том на кого подать в суд? Подала на мужчину на чье переводились деньги, суд сделал запрос, оказалось, что он прописан в высокогорном селе (скорее всего, она его карту использует для переводов). Суд сказал что им не подсуден этот адрес. Как подать на сам магазин, чтобы суд был в городе? В горное село ехать не смогу. Или что нужно делать, на кого подать, если на странице магазина нет адреса так как онлайн. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4961860, Карина, г. Москва
Здравствуйте, мой сын попал под влиянием мошенников, и совершил кражу в крупном размере, ранее он ни когда не
Здравствуйте, мой сын попал под влиянием мошенников, и совершил кражу в крупном размере, ранее он ни когда не привлекался, законы не нарушал, что грозит в этом случае, и есть ли какой выход с этой ситуации ?????
, вопрос №4960126, Елена, г. Воронеж
Здравствуйте остановили в нетрезвом виде подули в трубку, дело начали но пока начинался суд у прав истек срок годности можно ли лишить прав если их уже нет?
Здравствуйте остановили в нетрезвом виде подули в трубку, дело начали но пока начинался суд у прав истек срок годности можно ли лишить прав если их уже нет?
, вопрос №4959708, Алексей, г. Москва
Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней
Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.
, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Оплатил сумму, разумеется, в три раза превышающую сумму первоначального долга
Добрый день! Ситуация следующая: летом прошлого года я оплатил задолженность по ИП в отношение себя, платеж через ГосУслуги для ФССП. Держатель долга было некое коллекторское агентство ( ООО ПКО Столичное АВД). Это был мой старый неоплаченный долг, который они купили. Оплатил сумму, разумеется, в три раза превышающую сумму первоначального долга. На этом ИП с меня сняли. И вот по прошествии почти года, два дня назад, они возбудили дело против меня через мирового судью, чтобы взыскать проценты, как они говорят, за то, что они долго ждали деньги. В связи с этим у меня арест счета в банке Сбер. Можно ли это как то оспорить? Проценты, разумеется, не маленькие, 50% почти от того, что я им выплатил ( около 60 тыс рублей).
, вопрос №4958340, Сергей К, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2025