Как вернуть деньги за курс Skillbox при неполном прохождении и претензиях к качеству обучения?
Приобретал в том году курс в Skillbox. Долго были переписки с ними, в которых я просил предоставить качественную услугу, а именно, многие практические задачи не были изучены, продемонстрированы на видео уроке. Т.е. для ее решения необходимо было самостоятельно искать информацию в интернете.
Переписки ни к чему не привели, видео уроки не обновили.
Курс я прошел не полностью, сейчас при переписке о возврате средств отвечают мне в таком формате.
В ответ на Вашу претензию информируем Вас о нижеследующем:
В соответствие с Приложением № 1 Оферты на заключение договора в редакции от «01» декабря 2023 г., возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора.
Фактически понесенные Исполнителем расходы с учетом продолжительности Программы выбранного курса, а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении (об отказе от договора) рассчитываются нами следующим образом:
1) 91245,0(s) руб. - 30% = 63 871,5 рублей,
2) 63 871,5 руб./183 (d) дн. = 349,02(s1) * 310(d1) дн. = 108 197,62 рублей 00копеек - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными Ответчиком образовательными услугами;
2) 91245,0(s) руб. – 30% - сумма по п. 2 = 0 рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - (91245,0) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
30% от цены Договора - расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе;
d - (183) дней - продолжительность выбранной Программы обучения;
d1 - (310) дней – количество дней обучения, начиная с даты предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете по дату получения заявления об отчислении;
s1 - (349,02) рубля 00 копеек – стоимость 1 (одного) дня обучения по выбранной Программе.
Потребитель вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке в любое время, выплатив исполнителю часть оплаты за фактические расходы.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
С момента получения уведомления об отказе от договора от потребителя, договор считается расторгнутым ст. 450.1 ГК.
Таким образом вам необходимо направить исполнителю уведомление, сообщить в документе, что вы больше не нуждаетесь в его услугах. Исполнитель обязан вернуть стоимость предоплаты за вычетом фактических расходов в течении 7 дней с момента получения уведомительного письма.
В уведомительном письме вы можете составить собственный расчет возврата, который более менее соответствует реальным расходов, который мог понести исполнитель.
Путь, который вы изначально выбрали, т. е. ссылаться на оказание некачественных услуг, достаточно сложно будет реализовать на практике.
Вам придется собрать доказательства того, что образовательная программа, которую вы получили, не отвечает условиям из оферты.
На мой взгляд, лучше отказаться от услуг и требовать возврат уплаченной стоимости.
При этом, возможно, придется оспорить расчет, который предложил исполнитель.