8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Что делать при требовании заказчика переделать нишу под шторы спустя полгода?

Зравствуйте.

Нахожусь положении когда не знаю что делать.

Работаю по монтажу натяжных потолков.

Пол года назад выполнил работу , сдал объем работ заказчику, получил оплату. Всех , все устроило. Разошлись.

В прошлом месяце пригласили опять , на монтаж второй комнаты, также все ок. Рассчитались полностью (ещё и премию дали , за хорошую работы)и разошлись.

И вот на этой неделе пишет мне заказчика и объясняет что я ей сделал нишу под шторы ещё в первом заказе, не того размера который она просила (хотя я все ее решения по размерам, независимо от того как они были озвучены, записывал в чат, она его видела и возражений небыло).

В тот раз я также задал вопрос по размерам в чате, после чего была пауза в 2часа, и я записал решение в чат (очевидно был звонок и я после него все записал и зафиксировал. Прикладываю скрин поста (от нее) где я зафиксировал).

На указание этого факта фиксации, клиентка говорит что она никак не отреагировала на это сообщение и не одобрила его получается (хотя при сдаче объема вопросов небыло). Значит с ее слов что я сделал это по своему усмотрению.

Доводов о том какой именно должен быть размер она не приводит, ссылаясь на то что она выше упоминала что она должна быть на 5см больше.

Сейчас она пытается меня заставить все переделать...

У меня вопрос ? Пойти на мировую и признать свою неправоту и все переделать или отстаивать свою правоту и ничего не переделывать тк сделал всё так как она на тот момент сказала.

Договора нет, чеков нет, у нее только фото моего паспорта и чеки что она и ее мама переводила мне за работу.

Подскажите что мне можно сделать и чем она может мне навредить если я буду отстаивать свою правоту?

Спасибо

Показать полностью
  • Screenshot_2025-02-19-11-38-35-048_com.whatsapp
    .jpg
, Денис, г. Москва
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
Подскажите что мне можно сделать и чем она может мне навредить если я буду отстаивать свою правоту?

 Добрый день!

 Чтобы не навредить, лучше всё переделать, как просит клиент.

 Фактически Вы занимаетесь предпринимательской деятельностью, и даже если не зарегистрированы в качестве предпринимателя, всё равно на  Ваши правоотношения с клиентом распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

 Так, согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
 

и по этому закону Вы обязаны и договор заключить со всеми существенными условиями выполнения работ и их стоимости, и выполнить эти работы в соответствии с условиями договора качественно и в срок.

 Далее продолжу.

0
0
0
0
На указание этого факта фиксации, клиентка говорит что она никак не отреагировала на это сообщение и не одобрила его получается (хотя при сдаче объема вопросов небыло). Значит с ее слов что я сделал это по своему усмотрению.

 Клиент права, если она не согласовала это условие  заказа, то и не одобрила его, Вы всё сделали по своему усмотрению.

Лучше не доводить дело до суда.

 Иначе помимо удовлетворения требований клиента суд может ещё взыскать и компенсацию морального вреда, предусмотренную статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 15. Компенсация морального вреда

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/

и штраф, предусмотренный ч.6 ст. 13 указанного Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

0
0
0
0

Да ещё и клиент может жалобу в ИФНС направить о том, что предпринимательские услуги оказываете без заключения договора в письменном виде, деньги получаете без выдачи чеков. Тут и проверка может нагрянуть из ИФНС.

 Лучше решайте миром

1
0
1
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Денис, добрый день.

я ей сделал нишу под шторы ещё в первом заказе, не того размера который она просила (хотя я все ее решения по размерам, независимо от того как они были озвучены, записывал в чат, она его видела и возражений небыло).

 А до начала работ эта просьба как-то была зафиксирована?

В чате есть переписка в которой заказчик просил сделать эту нишу и указывал ее размеры?

0
0
0
0
В тот раз я также задал вопрос по размерам в чате, после чего была пауза в 2часа, и я записал решение в чат (очевидно был звонок и я после него все записал и зафиксировал. Прикладываю скрин поста (от нее) где я зафиксировал).

 Нужно смотреть всю переписку чата.

Ее молчание нельзя признать согласием на Ваше предложение.

Согласно ст. 438 ГК РФ

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

Поэтому если Ваше предложение не было принято, а до данного предложения заказчиком были указаны конкретные размеры ниши — то заказ должен был исполнен с Вашей стороны согласно размерам указанным заказчиком.

Договора нет, чеков нет, у нее только фото моего паспорта и чеки что она и ее мама переводила мне за работу.

 Это не меняет ситуации, поскольку тут возможно доказать заключение договора исходя из требований ст. 434 и ст. 438 ГК РФ путем переписки и факта его оплаты (пусть и третьим лицом).

Вы ссылаясь на переписку сами подтверждаете наличие договорных отношений.

Поэтому оценку качества выполненных работ будут давать исходя из содержания переписки.

В связи с этим применению подлежит ст. 721 ГК РФ

1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

И отталкиваться нужно будет от размеров, которые Вам указывал заказчик.

Если в переписке нет размеров указанных заказчиком — то у Вас есть возможность доказать, что ниша выполненная по Вашим размерам является обычно предъявляемой к данной работе требованиям.

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва
Прямо четких указаний по размерам от нее в чате нет, она везде пищей голосовые в которых записывает свои рассуждения.
Похожие вопросы
Военное право
И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25
Здравствуйте, ситуация такая. Я мобилизован в 22 году. Получается ввк нам не проводили перед тем, как отправить на территорию сво. Ну то, что в 23 году у меня короче вылез псориаз по всему телу. И до сих пор. Короче, он. Я обращался уже вот в 25 году к докторам уже ну, хотяя здесь ппд по ранению военновративной комиссией. Ну, я все время говорил, я с 07.24 года здесь, я все время говорил, что мне делать с псориазом, направьте к врачу, но меня благополучно игнорили. спрашивал у других местных врачей, они мне говорили, что тебе такое заболевание сейчас на него никто внимание не обращает. И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25 году он высыпал по всему телу, и когда я взял его лечить, я вот понял, что ну это будет во-первых, накладно по деньгам. И во-вторых мне вот гражданский врач объяснил, что это должно указано быть в твоих военных документах. короче, в твоей книжке, что ну там получено хотя бы для того, чтобы иметь льготы, вот привлечения в дальнейшем оно получено, там я на ввк вот говорил врачам. Они зафиксировали этот момент, ну после того короче, как только начинал настаивать на чем либо, начинались проблемы у меня разные уроды там всякие. Ну и суть короче в итоге мне вв-вк не указали, и я теперь так понимаю, вообще они отталкиваются от того, как командир справку выпишет о ранении, заболевании об обстоятельствах точнее. И в связи с этим-то вот вопрос: как мне сделать так, чтобы командир выписал мне эту справку, как мне доказать, то вообще, что она там, то у меня получилось, проявилась в вк, нам не проводили, а до этого я работал на гражданской работе? Там мы проходили, конечно, врачей, но тоже так проходили-то не знаю, не могу найти даже теперь, где эта организация. Который я не помню просто, в котором мы проходили где-то место, а на той работе они говорят, что у них короче в архивах, но ничего не сохранено короче нигде. Ищите, говорит ту больницу, где вы проходили, там должны быть записи.
, вопрос №4854928, Андрей, г. Москва
Семейное право
Скажите пожалуйста, есть ли у меня шансы забрать брата?
Здравствуйте! Мама и отчим употребляют спиртные напитки, запоями дней по 5-7. Отчим издевается над братом, психологически и физически. Много раз мама вызывала полицию, но за отсутствием физического насилия, полиция дело не заводили. Ребенку 11 лет. Я старшая сестра, просит меня его забрать. Характеристика со школы не удовлетворительная, соседи тоже скажут, что родители пьют и ругаются. Но в доме все есть, вся техника, все необходимое. Когда мама не пьет, очень хорошая, народ ее любит. Скажите пожалуйста, есть ли у меня шансы забрать брата?
, вопрос №4854750, Ольга, г. Нижневартовск
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Уголовное право
1 чтобы не щавели уголовное дело?
Здравствуйте, на меня написано заявление в полицию, основание следующее я помогала за деньги людям оформлять земельные участки в собственность, потом пришлось переехать на пмж и два дела доделать я не успела, а люди оплатили мне путем переводом по номеру, есть переписка в вотсап, о том, что я сдала документы подтверждение описи из мфц, и все. Когда клиент начала звонить я сказала что все сделала жду регистрации (это был обман, тк сказать что я улетела тогда не могла, и денег отдать обратно не было) после этого клиент еще несколько раз писал спрашивал как процесс я писала пока новостей нет и в итоге заблокировала его, думала может отстанет, но он пошел в полицию. Заявление я еще не видела, что мне делать? 1 чтобы не щавели уголовное дело? Вернуть деньги сразу все не могу, могу переводить частями Я одна воспитываю троих детей. Нахожусь в другом городе придти в полицию там не могу , свою вину осознаю. Документов между нами никаких не было об оказании услуг, ни доверенностей ни договоров только переводы и переписка, помогите пожалуйста
, вопрос №4854655, Надежда, г. Сочи
Договорное право
У моей деушки ребенок, 5 лет, ходит в сад, хотим его перевести в сад из Новгородской области в Туле, уже сделали
Здравствуйте! Переезжаем из Новгородской области в Тулу. У моей деушки ребенок, 5 лет, ходит в сад, хотим его перевести в сад из Новгородской области в Туле, уже сделали там временную прописку, проблема в том договор в нынешнем саду на ее бывшего мужа, и в саду говорят что расторгнуть может договор только он, т.е. мама не может это сделать. Это действительно так? Или есть путь решения
, вопрос №4854150, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 22.02.2025