Как вернуть деньги за отмененный заказ в CDEK.Shopping?
Возврат денежных средств за онлайн заказа.
Добрый день,
Суть проблемы, сделал заказ на площадке sdekshopping 15.02.2025 и через 20-30 минут отменил, т.к площадка не предполагает автоматического отмена заказа, пришлось отменять его через техподдержку, 15.02 заявка была принята техподдержки, а уже 16.02.2025 пришло положительное решение от специалиста по возврату о положительном решении возвращении средств. В письме о возврате написано о том, что деньги будут возвращены в установленным законодательством срок, при этом в чате поддержки они не ссылаются на статью о защите прав потребителя, где в течении 10 дней должен произойти возврат, а дают срок от 10 до 30 дней.
Насколько это законно и на какую статью можно ссылаться в случае отказа по запросу покупателя, а не продавца? При этом на их же сайте в разделе возврат не указано, что срок возврата от 10 до 30 дней при отмене покупателем.