Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть эту машину или обменять на другую?
Купили новую посудомоечную машину, в использовании 1 неделя. Перепробовала разные режимы. После мытья посуда вся мокрая, не сухая. Могу ли я вернуть эту машину или обменять на другую? Спасибо
Добрый день
Вы можете обратиться в магазин с претензией, указав недостатки посудомоечной машины. Магазин должен забрать машину на экспертизу, если выявится брак, то его должны устранить, если брак неустраняемый, то вам должны вернуть деньги.
Здравствуйте, Галина.
Если посудомоечная машина не выполняет заявленные функции (не сушит посуду, как предусмотрено инструкцией), это может быть существенным недостатком. В таком случае вы вправе:
- Обратиться к продавцу с претензией согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Потребовать возврат денег, замену на другую модель или ремонт.
- Продавец может провести проверку качества. Если будет выявлен заводской брак, вы вправе требовать возврата денег или обмена на новую машину.
- Если продавец отказывает в возврате, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Рекомендую написать претензию и передать ее под подпись продавцу. Если нужна помощь в составлении документа, пишите в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.