Куда нам обратиться и решить нашу задачу?

Здравствуйте! Я не могу устроить ребенка в школу по месту жительства ребенок имеет РФ с 1-4 класса учился на теретории Росии.По семейным объстоятельством мы были вынужденны уехать за границы страны и первую половину года учебы ребенок учился за границой.По приезду обратились в школу где он учился что бы приняли.Нам директор школы сказала обратиться в управление оброзования.Мы обратились написали заявление и предоставили все нужные документы.Нам сообщили что заявление расмотриваеться в течении 30 календарьных дней.На 34 день получили ответ написать заявление через госс портал где нам было отказано в услуге обустройство ребенка в школу .Ребенок не учиться со второго полугодие. В данный момент управление оброзавание не отвечает не на сообщение не на звонки. Что нам делать? Имеют ли право? Куда нам обратиться и решить нашу задачу? Подскажите пожайлуста! Зарание блогадарю!!!!