Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И как избежать наездов этих мошенников?
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, что делать? Пришел заказ от Нативия. В пункте доставки просмотрела, оказалось, что там маленкая баночка БАДа, хотя менеджер, говорила, что будут Бады на курс лечения. По факту в коробке лежали два бумажных настенных отрывных календарика, носки реклама , прайс-лист и маленькая баночка с препаратом. Это не то, о чем много говорила и настойчиво убеждала купить менеджер Можно это вернуть , не оплачивая поставку? И как избежать наездов этих мошенников?
Здравствуйте, Татьяна.
Вы имеете полное право отказаться от получения и оплаты заказа, если он не соответствует заявленным характеристикам. Ваши действия:
1. Не оплачивать и не забирать заказ – если он наложенным платежом. Просто откажитесь от получения в пункте выдачи.
2. Если уже оплатили, направьте претензию в адрес продавца с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3. Сообщите о недобросовестных действиях в Роспотребнадзор через сайт rpn.gov.ru.
4. Игнорируйте звонки от менеджеров, не вступайте в диалог. Если продолжают беспокоить – подайте жалобу на спам-звонки в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
5. Если дело дойдет до угроз или давления, можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
Если потребуется помощь в составлении претензии, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.