Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я потребовать от нее письменного отказа?
Управляющая фитнес клуба отказывается продавать клубную карту бывшему сотруднику, который уволился по собственному желанию. Могу ли я потребовать от нее письменного отказа?
Добрый день, Кристина!
Да, Вы вправе потребовать от фитнес-клуба письменный отказ в продаже клубной карты.
Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах.
Если клуб отказывает в услуге (продаже карты), клиент вправе запросить обоснование такого отказа.
Хотя прямой обязанности оформлять отказ в письменном виде закон не устанавливает для всех случаев, но по ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию о причине отказа в услуге.
Если клуб отказывает в продаже карты именно по причине того, что человек ранее работал в клубе, это может подпадать под признаки дискриминации по социальному признаку (ст. 426 ГК РФ, договор публичной оферты). Особенно если карта продается другим желающим на общих условиях.
Что делать:
• Написать заявление на имя управляющей с просьбой продать карту либо выдать письменный отказ с указанием причины.
• Если отказ не дадут, можно зафиксировать устный отказ в присутствии свидетелей или на видео.
• Дальше — жалоба в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.
Могу составить образец заявления на письменный отказ. Напишите в чат.
Если отзыв полезен, поставьте пожалуйста +. Заранее благодарю.