Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать при угрозах коллектора и нарушении ваших прав по долгу в МФО?
Просрочен долг в МФО, пока нет возможности оплатить, коллектор не представился, начал сразу угрожать мне и моему родному отцу, что расклеит его фото и выложит в сеть, что он готов работать за копейки, чтобы оплатить мне долг, нарушает права, что необходимо делать в этой ситуации ?
Добрый день, Вячеслав.
Вы имеете право обратиться с жалобой на неправомерные действия коллекторов, в федеральную службу службу судебных приставов
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ
Здравствуйте!
В вашей ситуации важно действовать последовательно и использовать законные методы защиты. Вот пошаговые рекомендации:
1. Зафиксируйте нарушения
— Сохраните все доказательства: записи звонков, скриншоты сообщений, электронные письма, фотографии расклеенных объявлений (если они уже есть).
— Запишите разговор: если коллектор звонит снова, включите диктофон (в России это законно, если вы участник беседы).
2. Напишите официальные жалобы
— В Роскомнадзор: если угрожают распространением персональных данных (фото, информация о долге) через интернет или расклейку. Подайте жалобу через [сайт](https://rkn.gov.ru/).
— В Центральный Банк РФ: коллекторы и МФО подотчетны ЦБ. Жалобу можно подать через [онлайн-приемную](https://cbr.ru/).
— В Прокуратуру: если коллекторы угрожают, оскорбляют или нарушают ваши права. Заявление подается в районную прокуратуру по месту жительства.
— В полицию: если угрозы носят явно противоправный характер (например, угроза жизни, порчи имущества). Напишите заявление по статье 119 УК РФ («Угроза убийством»), если угрозы серьезные.
3. Требуйте подтверждения полномочий коллектора
— Попросите представителя коллекторского агентства:
— Назвать ФИО, должность, реквизиты организации.
— Предоставить договор о передаче долга (если МФО уступило требование).
— Если коллектор отказывается — это нарушение. Сообщите, что будете жаловаться в ЦБ и прокуратуру.
4. Оспорьте законность передачи долга
— Проверьте, уведомила ли МФО вас о передаче долга коллекторам. Если нет — это нарушение ст. 12 ФЗ «О потребительском кредите».
— Если договор с МФО не предусматривал уступку требования третьим лицам, вы можете оспорить действия коллекторов.
5. Обратитесь в суд
— Если коллекторы распространяют ваши персональные данные или клевещут, подайте иск о защите чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ).
— Требуйте компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
6. Ограничьте общение
— Направьте коллекторам письменное требование (заказным письмом) об исключении вашего отца из списка контактов, так как он не является стороной договора.
— Укажите, что дальнейшее общение возможно только через официальные каналы (почта, электронная переписка).
7. Реструктуризируйте долг
— Обратитесь в МФО с просьбой о реструктуризации. По закону они обязаны рассмотреть ваше заявление (ст. 14 ФЗ «О микрофинансовой деятельности»).
8. Проконсультируйтесь с юристом
— Обратитесь в бесплатные правовые организации или к частному юристу.
Важно!
— Коллекторы не имеют права:
— Угрожать, оскорблять, публиковать персональные данные.
— Звонить чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц (ст. 7 ФЗ № 230 «О защите прав должников»).
— Общаться с третьими лицами (кроме поручителей или созаёмщиков) без вашего согласия.
Куда жаловаться:
— Центральный Банк РФ: [online.cbr.ru](https://online.cbr.ru/).
— Роскомнадзор: [rkn.gov.ru](https://rkn.gov.ru/).
— ФССП: если долг уже передан приставам (fssp.gov.ru).
— Прокуратура: через [сайт](https://epp.genproc.gov.ru/).
Не игнорируйте угрозы — фиксируйте нарушения и действуйте через официальные инстанции.