Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как в этом случае быть и добиться полного возмещения суммы?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации. Покупатель сделал заказ на Авито, отправив предоплату на мою карту (4498₽), оформил Авито доставку оплатив 10₽ на сайте - это минимальная сумма на сайте для оформления заказа и доставки до его города. Прошло 9 дней с момента заказа и посылка сильно задерживается и якобы может быть утеряна или испорчена. В этом случае заказ будет отменен и можно требовать компенсацию в сумму заказа (10₽), договоренности между мной и покупателем в переписке и факты перевода Авито не волнуют, они будут компенсировать только сумму заказа и не более. Мне придется в таком случае вернуть сумму покупателю обратно и при этом остаться без товара. Подскажите, как в этом случае быть и добиться полного возмещения суммы?
Здравствуйте, Алина! Если предоплату получили на свою карту, то не возвращайте деньги, пока не будет разрешен вопрос с посылкой. Если вернется к Вам обратно согласно требованиям Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»), то тогда вернете деньги, т.е. в противном случае покупатель будет вправе взыскать неосновательное обогащение на основании п.1 ст.1102 ГК РФ. Так что пока займите выжидательную позицию, чтобы понять, что с посылкой.
P.S. Если потребуется консультация, анализ или подготовка документов, ссылка на мой профиль: https://pravoved.ru/lawyer/4041300/
Если покупатель не получит свой товар, то должны будете вернуть деньги. А убытки придется взыскивать с того, кто осуществлял перевозку товара.