Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что дальше делать, куда обращаться Билет на руки не выдали, сказали что он электронный
Здравствуйте. Обманули с авиабилетом. Взяли деньги за невозвратный билет при том нам сказали что билет возвратный , но со штрафом. Далее у нас не получается улететь в этот день и мы хотим бронь отменить, чтобы билет неианнулировали. Звоним в Уральские авиалинии, звоним туда где покупали билет. Не отвечают не на звонки , не за сообщения. Далее билет аннулируют. Что дальше делать, куда обращаться Билет на руки не выдали, сказали что он электронный. Выдали маршрутный лист, а в нем нет точной информации о времени вылета, посадки Вообще информации никакой нет. Что нам дальше делать. Нас обманули.
Здравствуйте, Елена.
Ваши действия:
1. Подать претензию агенту – если билет покупался через посредника, направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги. Укажите обстоятельства покупки, приложите маршрутную квитанцию и доказательства переписки/звонков.
2. Обратиться в авиакомпанию – направьте запрос в «Уральские авиалинии» с просьбой разъяснить статус билета. Уточните, кто был агентом и можно ли оформить возврат или компенсацию.
3. Пожаловаться в Роспотребнадзор – если агент нарушил Закон «О защите прав потребителей», подавайте жалобу через сайт Роспотребнадзора.
4. Обратиться в банк – если платили картой, запросите чарджбэк (возврат платежа) по причине мошенничества.
5. Подготовить иск – если агентство отказывается возвращать деньги, можно подать иск в суд.
Могу помочь с составлением претензии или искового заявления. Если потребуется, обращайтесь.
С уважением,
Гайворонский Александр.