Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, что можно в данной ситуации сделать?
Добрый день.
Мне требуется консультация, связанная с МФО.
Моя мама "влезла" в долги перед микрозаймами, которые пытается закрывать. Вчера вечером (12.03.25 г.) пришли сообщения в WhatsApp, на её номер телефона (прилагаю вложения).
В данной ситуации моя мама очень испугалась за маленького ребёнка, не зная кто это, я решила позвонить человеку со своего телефона.
Перезвонили мне только сегодня (13.03.25 г.), с девушкой вели изначально вполне нормальный разговор, но она говорила много "воды", о чем я попросила саму суть рассказать, то резко поменяв тон, молодая особа начала ругаться на меня, оскорблять мою маму, оскорблять меня, после чего я начала кричать в телефон, чтобы меня послушали и перестали оскорблять. К сожалению, запись звонка я не смогла сделать.
Но после нашего с ней разговора на мой номер телефона началась спам-атака. (вложения присутствуют 13.03.25 и 13.03.)
Подскажите, что можно в данной ситуации сделать?
- 12.03 (2).jpeg
- 12.03 (3).jpeg
- 12.03 (4).jpeg
- 12.03 (1).jpeg
- 13.03 (7).jpeg
- 13.03 (1).jpeg
- 13.03 (2).jpeg
- 13.03 (3).jpeg
- 13.03 (4).jpeg
- 13.03 (5).jpeg
- 13.03 (6).jpeg
- 13.03.25.jpeg
Здравствуйте, Екатерина!
Данный вопрос регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ N 230-ФЗ
Ст. 7 Закона установлено, что коллекторские организации могут осуществлять взаимодействие с
должником следующим образом:
встречаться лично, но не чаще одного раза в неделю;
проводить телефонные переговоры, но не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
отправлять текстовые, голосовые и телеграфные сообщения. В рабочие дни их можно отправлять с 8.00 до 22.00, а в выходные — с 9.00 до 20.00. При этом нельзя
отправлять больше двух сообщений в сутки, четырёх раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
отправлять обычные письма по почте.
Жалобу на незаконные действия коллекторов можно подать в прокуратуру и ФССП.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.