Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отвезла в магазин, там ее посмотрели (продержали два дня) и отправили в сервисный центр

Здравствуйте. Купила кофемашину, через 2 дня она сломалась. Отвезла в магазин, там ее посмотрели (продержали два дня) и отправили в сервисный центр. Подскажите, пожалуйста, мои действия

13 марта, 07:40, Людмила, г. Москва

магазин

Роман Пантелеев

Юрист, г. Кемерово

здравствуйте!

Ваши действия:

Письменно потребуйте возврат денег или замену

Если товар сломался в течение 15 дней с момента покупки, вы можете требовать возврат денег или замену, а не ремонт.
Напишите претензию в 2 экземплярах и передайте в магазин (лично с отметкой о принятии или заказным письмом с уведомлением).
Если отказали – ждите заключение сервисного центра

Если магазин отправил кофемашину в сервис без вашего согласия, это нарушение.
По закону проверка качества проводится магазином, а не сервисным центром.
Требуйте акт о неисправности.
Если товар признан некачественным – выбирайте вариант

Возврат денег (в течение 10 дней после вашего требования).
Замена на аналогичный товар.
Ремонт (по вашему желанию) – но не более 45 дней.
Если отказали в возврате – жалоба

Направьте жалобу в Роспотребнадзор.
Параллельно подайте иск в суд, если магазин продолжает отказывать.
Важно: если неисправность не ваша вина, вы имеете право на полный возврат денег или замену.

Если будут вопросы, пишите – помогу!

13 марта, 07:47

Людмила

Клиент, г. Москва

Спасибо

13 марта, 07:53

Похожие вопросы

Земельное право

Имеют ли они право парковаться на придомовой территории, у меня две машины и два въезда

Добрый день, дом на два хозяина, у них дом за моим и мой участок полностью выходит на дорогу, а их только калитка. Имеют ли они право парковаться на придомовой территории ,у меня две машины и два въезда

29 ноября, 14:20, вопрос №4775758, Людмила, г. Краснодар

1 ответ

Уголовное право

Подруга украла вещи в магазине, на них не было магнитов и на воротах они не пропищали, были только бирки со

Подруга украла вещи в магазине, на них не было магнитов и на воротах они не пропищали, были только бирки со стоимостью товара , она заходила в раздевалку брала много вещей ,какие то на себя надевала,а какие то сделала вид ,что ничего не подошло и повесила обратно ,будут ли искать по камерам ?

29 ноября, 07:32, вопрос №4775464, Кристина Сергеевна Дворникова, г. Красноярск

1 ответ

Гражданское право

Имеет ли он права приходить каждый день и сидеть по два часа в моей квартире?

Здравствуйте , дочь разводится с мужем у них ребенок 4 месяца, и вот бывший муж просит видеться с ребенком каждый день . Сначала разрешали приходить каждый день хотели по хорошему, но он стал злоупотреблять нашим отношением к нему ,он каждый день выводит дочь на эмоции весь разговор записывает на диктофон. Дочь живёт в моей квартире, он стал указывать время когда он будет приходить к сыну не спрашивая удобно нам или нет , сразу угрожает что мы нарушаем его права и он вызовет пдн . Имеет ли он права приходить каждый день и сидеть по два часа в моей квартире? Когда я его прошу чтобы он уходил домой что посидел час и хватит он мне отвечает что я прихожу не к вам а к своему сыну. Пожалуйста ответьте сколько раз в неделю я могу его пускать, пока суд не решит график общения отца с сыном?

29 ноября, 06:21, вопрос №4775389, Оксана, г. Обнинск

2 ответа

Гражданское право

Забрала собаку с улицы без ошейка, люди прожие, показали, что собака выставленна в домовой чат, но хозяева два дня не реагируют, а сейчас вдруг всплыли с участковым

Забрала собаку с улицы без ошейка,люди прожие,показали,что собака выставленна в домовой чат,но хозяева два дня не реагируют,а сейчас вдруг всплыли с участковым

28 ноября, 17:59, вопрос №4774927, Наталья, г. Краснодар

1 ответ