Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги через банк, с которого их списали
Евгений
Сейчас очередь свободна, я могу помочь разобраться в вашем вопросе онлайн! Пишите!
02:18
Оформила подписку за 20 р, по итогу на следующий день списали 1500. Хотя написано было,что 1500 списывается только через 5 дней. Заполнила заявление на возврат средств и отправила на почту, ответили что рассмотрят заявление в течении недели. Нормально ли это? В отзывах на приложение пишут,что деньги могут не вернуть и на почту не отвечают. Могу ли я вернуть деньги через банк,с которого их списали
Здравствуйте, Мария.
Если списание произошло без вашего согласия или условия подписки были неясными, можно попытаться вернуть деньги через банк, оформив чарджбэк (оспаривание платежа). Для этого обратитесь в банк-эмитент вашей карты, объясните ситуацию и предоставьте доказательства – переписку с поддержкой сервиса, условия подписки и выписку по счету.
Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если компания вводит клиентов в заблуждение, нарушая Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10 о достоверной информации об услугах).
Если потребуется помощь в подготовке претензии или заявления в банк – обращайтесь, услуги в чате платные.
С уважением,
Александр Гайворонский.