Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, в начале марта я купил холодильник, в середине марта в нем обнаружился дефект при работе
Здравствуйте, в начале марта я купил холодильник, в середине марта в нем обнаружился дефект при работе. Мне назаначили ремонт по гарантии, мастер приехал ремонтировать но не устранил дефект, который должен был устранить. При этом не выдал ни каких документов, актов подтверждающие ремонт, никаких записей в паспорте изделия не сделал. Также мне не было предложено сделать запись о том что я не доволен ремонтом. Могу ли я отказаться от повторного ремонта, если мне его предложат и требовать возврата денег с магазина за товар на законных основаниях?
Добрый вечер!
Вы имеете право потребовать у магазина, в котором купили товар, или у производителя (если в РФ) замены товара, уменьшения покупной стоимости, бесплатного устранения недостатков либо потребовать вернуть вам деньги за холодильник.
В данном случае защита ваших прав должна осуществляться в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы. Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Срок для предъявления требований — в течение гарантийного срока на товар. Если такой срок не установлен — в течение 2 лет.
Для получения дополнительной консультации по вопросу обращайтесь в чат.