Зарплата была 14 числа, алименты из нее удержали, но я их до сих пор не получила, у пристава есть мои новые реквизиты, но могла ли она по ошибке дать старые, хотя я теперь не держатель карт сбербанка

Если алименты не поступили на новый счет, возможно, пристав действительно могла ошибиться, указав старые реквизиты. Вот что можно сделать:

Свяжитесь с приставом. Напишите или позвоните приставу, который ведет ваше дело, и уточните, какие реквизиты были использованы для перечисления алиментов. Если они использовали старые данные, попросите обновить информацию.
Проверьте информацию у работодателя. Поскольку зарплата была выплачена 14 числа, можно запросить у работодателя информацию о том, куда были перечислены алименты. Это поможет понять, на каком этапе произошла ошибка.
Проверка поступлений на счет. Обратите внимание, были ли какие-либо поступления на счет с алиментами. Возможно, пристав уже перевела деньги, но они не дошли из-за ошибки в реквизитах.
Обновление данных. Если вы теперь не держатель карты Сбербанка, важно сообщить приставу актуальные реквизиты для корректного перевода алиментов.
Если ситуация не решается, лучше обратиться к юристу, который поможет ускорить процесс и решить проблему с алиментами.

Необходимо обратиться в фссп с данной информацией и сообщить, что денежные средства не поступили и предоставить информацию о новых реквизитах счета куда должны поступать денежные средства

Возможные причины задержки
Ошибка пристава с реквизитами 
Вы дали новые реквизиты, но пристав мог отправить деньги на старые (например, в Сбербанк). Это случается, если данные в деле не обновили или вы сообщили их устно, а не письменно. Деньги могли уйти на закрытый счет и «зависнуть».
Задержка у работодателя 
Бухгалтерия мужа удержала алименты из зарплаты 14 марта, но не перевела их приставу. Новый офис мог затормозить из-за путаницы с документами (например, неверный номер исполнительного производства).
Задержка у пристава 
Пристав получил деньги, но не перечислил вам из-за:
Технического сбоя в системе ФССП.
Очереди выплат (хотя алименты — приоритет по статье 855 ГК РФ и статье 111 Закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).
Ошибки с вашими реквизитами.
Проблема с банком 
Если деньги ушли на старый счет Сбербанка, а он закрыт, банк вернет их приставу (это занимает до 10 дней). Или они застряли в обработке.
 
Законная основа
Статья 109 Семейного кодекса РФ: Работодатель обязан удерживать алименты из зарплаты и перечислять их получателю (через пристава, если есть исполнительное производство).
Статья 60 Закона № 229-ФЗ: Пристав должен перевести деньги вам в течение 5 рабочих дней после их поступления на депозит ФССП.
Если где-то нарушили сроки или реквизиты, это ошибка исполнителей (работодателя или пристава).
 
Что делать: пошагово
1. Проверить у пристава
Позвоните вашему судебному приставу-исполнителю (контакты в постановлении или на fssp.gov.ru, раздел «Банк данных исполнительных производств»). Уточните:
Поступили ли деньги от работодателя после 14 марта?
На какие реквизиты их отправили?
Если на старые, попросите отозвать платеж и перевести на новые.
Горячая линия ФССП: 8 800 250-39-32 (бесплатно). Нужен номер исполнительного производства.
2. Проверить старый счет в Сбербанке
Хотя вы не держатель карт Сбербанка, позвоните на горячую линию: 8 800 555-55-50. Спросите:
Не поступали ли деньги на закрытый счет после 14 марта?
Если да, попросите вернуть их отправителю (приставу) или уточните статус.
3. Уточнить у мужа про бухгалтерию
Пусть муж спросит в бухгалтерии новой работы (раз вы не можете дозвониться):
Перевели ли алименты приставу?
Когда и на какой счет?
Это покажет, дошли ли деньги до пристава.
4. Подать заявление приставу (если ошибка с реквизитами)
Если деньги ушли на старый счет, напишите заявление:
 
 
В [название отдела ФССП, адрес]
От [ваше ФИО, адрес, телефон]

Заявление

Прошу проверить перечисление алиментов по исполнительному производству № [номер]. Мои актуальные реквизиты [название банка, номер счета] были предоставлены [дата]. Если платеж отправлен на старые реквизиты [указать старый счет], прошу отозвать его и перевести на новые. Прошу сообщить о статусе перечисления.

Приложения: копия паспорта, новые реквизиты.
Дата, подпись.
Подайте лично (возьмите отметку о приеме) или через сайт ФССП (fssp.gov.ru, нужна регистрация на Госуслугах).
5. Ждать результата
Если деньги у пристава, перечисление на новые реквизиты — 5-10 рабочих дней.
Если ошибка с банком (старый счет), возврат к приставу — до 10 дней, потом ещё 5-10 дней на новый перевод.
 
Могла ли пристав дать старые реквизиты?
Да, могла. Это возможно, если:
Вы сообщили новые реквизиты устно, а не письменно, и их не внесли в дело.
Пристав взял данные из старого постановления.
Система ФССП не обновилась (технический сбой).
Чтобы избежать этого в будущем, всегда подавайте реквизиты письменно с подтверждением.
 
Если деньги не найдутся
Если пристав скажет, что денег нет, а муж подтвердит удержание:
Пишите жалобу на работодателя через мужа (за задержку перевода приставу).
Жалуйтесь на пристава в ФССП (лично или через сайт) за бездействие.
Суд — крайний вариант, если сумма большая и никто не решает проблему.
 
Итог
Блокировка алиментов, скорее всего, связана с ошибкой пристава (старые реквизиты) или задержкой у работодателя. Начните с звонка приставу — узнайте, где деньги. Если они на старом счете, подайте заявление на пересылку. Вы их получите, но, возможно, с задержкой в 1-2 недели.
Рекомендация
Позвоните приставу сегодня-завтра (20-21 марта). Уточните статус платежа.
Если ошибка подтвердится, пишите заявление и проверяйте старый счет в Сбербанке.