Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Кто виноват и как вернуть деньги?

Здравствуйте,Заказала на Валдберис товар,оплатила.Вовремя забрать не смогла и заранее написала в чат поддержки о невозможности вовремя забрать оплаченный товар.Мне ответили что отказаться я не могу от оплаченного товара,деньги не вернут,советуют получить.Сегодня с опозданием пошла получать 13 товаров, и товар который оплачен.Мне все выдали кроме одного оплаченного.Сказали что срок хранения истек и его утилизировали.В службе тех поддержки сказали что я не могу отказаться от товара и вернуть деньги Об утилизации ни слова.Кто виноват и как вернуть деньги?Я нахожусь в Беларуси.Спасибо заранее.

Показать полностью

25 марта 2025, 21:25, Оксана, г. Москва

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.2

Здравствуйте, Оксана.

Согласно ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей” РФ, покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, до его получения. То, что вы написали о невозможности забрать товар — приравнивается к отказу. Утилизация оплаченного товара без уведомления — нарушение ваших прав и может быть расценена как неосновательное обогащение продавца (ст. 1102 ГК РФ).

Виноват маркетплейс: он обязан был либо вернуть деньги, либо уведомить вас о последствиях. То, что товар утилизировали без письменного или электронного уведомления, — грубое нарушение.

Рекомендую направить претензию в Wildberries с требованием вернуть деньги за утилизированный товар. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор, даже если вы гражданка Беларуси, так как сделка заключена на территории РФ.

Могу помочь подготовить претензию и жалобу, чтобы отстоять ваши права.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

26 марта 2025, 01:27

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

10 февраля, 17:20, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва

3 ответа

Трудовое право

Кто в этом случае виноват и должен нести материальную ответственность передо мной

Руководитель поставил на выполнение работы табельщика неподготовленного человека, в результате работы которого материально пострадала я. Кто в этом случае виноват и должен нести материальную ответственность передо мной

10 февраля, 08:34, вопрос №4852636, Валентина, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 12:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

1 ответ