Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Договор с заказчиком был согласован в переписке (включая техническое задание и условия оплаты), но не подписан в бумажном виде
Оказывала услуги по разработке AI-чат-бота. Договор с заказчиком был согласован в переписке (включая техническое задание и условия оплаты), но не подписан в бумажном виде. Работа выполнялась поэтапно: бот был разработан, проведено онлайн-тестирование. На этом этапе клиент начал эмоционально реагировать, прервал взаимодействие, не предоставив финальные комментарии для доработки.
Общение велось через его представителя, сам заказчик отмалчивался. В процессе были попытки давления: угрозы "раздавить" через свои каналы и требования изменить уже согласованные условия. Через 2 месяца после оплаты (210 000 руб.) поступила претензия о "возврате неосновательного обогащения", что считаю клеветой. Есть подтверждающая переписка, в том числе по этапам работы и согласованию задач.
Нужна консультация по составлению юридически грамотного ответа и выстраиванию стратегии защиты в случае судебного разбирательства.
Здравствуйте!
В вашей ситуации, несмотря на отсутствие подписанного бумажного договора, у вас есть хорошие шансы защитить свои интересы, поскольку у вас есть переписка, подтверждающая согласование условий, этапов работы и частичную оплату. Вот что вам нужно сделать:
1. Анализ документов:
Вся переписка: соберите всю переписку с заказчиком и его представителем (электронная почта, мессенджеры и т. д.). Важно распечатать ее и заверить у нотариуса (если это возможно, это повысит ее юридическую силу).
Техническое задание: найдите и распечатайте утвержденное техническое задание (если оно было в переписке).
Подтверждение оплаты: предоставьте подтверждение оплаты (выписку из банка, платежное поручение и т. д.).
Исходный код чат-бота: сохраните исходный код разработанного вами чат-бота.
2. Оценка ситуации:
Договорные отношения: несмотря на отсутствие письменного договора, переписка может быть расценена судом как оферта и акцепт, что фактически означает заключение договора в письменной форме (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ).
Выполнение работ: важно доказать, что работы были выполнены в соответствии с согласованным техническим заданием и что заказчик их принял (пусть и частично).
Неосновательное обогащение: Заказчик должен доказать, что вы получили неосновательное обогащение. В вашем случае это сложно, так как вы фактически оказали услуги и есть подтверждение оплаты.
3. Подготовка мотивированного ответа на претензию:
В ответе на претензию заказчика необходимо четко и аргументированно изложить свою позицию:
Оспорьте факт неосновательного обогащения: укажите, что услуги были оказаны на основании устной договоренности, подтвержденной перепиской.
Сошлитесь на переписку: приложите к ответу копии значимых фрагментов переписки, подтверждающих согласование условий договора, этапов работы и принятие заказчиком результатов части работ.
Подчеркните факт оплаты: укажите, что оплата в размере 210 000 рублей является подтверждением согласия заказчика с условиями договора и качеством выполненных работ.
Опишите обстоятельства прекращения взаимодействия: изложите свою версию событий, в том числе эмоциональную реакцию заказчика, прерывание взаимодействия и отказ от предоставления финальных комментариев для доработки.
Отклоните угрозы и требования изменить условия: укажите на попытки давления со стороны заказчика и его представителя, в том числе на угрозы и требования изменить согласованные условия договора.
Пригласите заказчика к конструктивному диалогу: выразите готовность продолжить сотрудничество и завершить проект при условии, что заказчик предоставит необходимые комментарии и будет соблюдать ранее согласованные условия.
Укажите на возможность обращения в суд: В заключение укажите, что в случае обращения в суд вы будете отстаивать свои права и требовать возмещения всех понесенных убытков, включая судебные издержки.
4. Стратегия защиты в суде (если дело дойдет до суда):
Представление доказательств: предоставьте суду всю переписку с заказчиком, техническое задание, исходный код чат-бота, платежные документы и другие доказательства, подтверждающие вашу позицию.
Вызов свидетелей: если есть свидетели, которые могут подтвердить факт оказания вами услуг, вызовите их в суд.
Назначение экспертизы: при необходимости ходатайствуйте о назначении экспертизы разработанного вами чат-бота для оценки его соответствия техническому заданию.
Встречный иск: рассмотрите возможность подачи встречного иска к заказчику о возмещении убытков, причиненных неисполнением договора (например, упущенной выгоды).
Юридические основания:
Статья 432 ГК РФ (Заключение договора): Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Статья 434 ГК РФ (Форма договора): Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Статья 779 ГК РФ (Договор возмездного оказания услуг): По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.