Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день, товарищи юристы, Хотим уточнить, у нас студия маникюра и педикюра, и бывает такое что после
Добрый день, товарищи юристы,
Хотим уточнить, у нас студия маникюра и педикюра, и бывает такое что после оказание услуги, через некоторое время отходит лак итп…, например через неделю, срока гарантии нет, мы всегда готовы переделать или с исправить ситуацию, но некоторые требуют полный возврат средств
И мы хотим составить, документ, что бы не приходилось возвращать полную сумму,
Возможно ли это ?
Потому что сейчас мы обязаны, вернуть как мы понимаем
Данил, здравствуйте!
1. В данном случае требуется описывать в чем заключается услуга. (см. ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
2. Относительно же возврата средств, то надо понимать, что причинами «отхода лака» могут быть:
— Действия Исполнителя.
— Некачественность лака.
— Действия Заказчика.
— Иные причины, не связанные с действиями Исполнителя.
Естественно, если причиной являются действия Исполнителя, либо если вы используете свой лак (и то тут еще много спорных момент, ведь Исполнитель не является производителем лака), и он не качественный, то средства подлежат возврату. В ином случае средства возврату не подлежат.
3. Как можете заметить, в п.2 указана только часть нюансов. Все они могут быть прописаны в договоре.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Просто тут, сложно говорить что исполнитель что то сделал не так, так как клиент приходит через неделю,
Хотя обычно маникюр держится 2-3, может быть нам озвучивать гарантию, хотя она тоже не влияет на закон прав потребителей
Вообщем можно ли, сделать какой то документ, что бы до процедуры человек его подписал,
В нем например указано что, можем вернуть деньги в полном обьеме только в течении гарантированного срока, если виноваты мы, или безвозмездно переделать
Основная проблема в том, что применяется Закон о защите прав потребителей. Соответственно, в суде именно вам как Исполнителю придется доказывать отсутствие вашей вины.
Все условия нужно прописывать в договоре и разъяснять об этом потребителю.
Выше отметил, что требуется договор. Вы можете заказать его в чате у юриста.