Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Озон заблокировал карту и соответственно денежные средства

Здравствуйте. Озон заблокировал карту и соответственно денежные средства. На мои вопросы ответов нет. Спасибо.

06 апреля, 10:58, Андрей, г. Мурманск

Николай Ткач

Юрист, г. Санкт-Петербург

Напишите официальную претензию в поддержку Ozon через личный кабинет, приложив скриншоты блокировки. Требуйте письменного обоснования их действий.
Параллельно обратитесь в свой банк с запросом о причинах блокировки. Они обязаны предоставить информацию, даже если инициатором был маркетплейс.
Если в течение 3 рабочих дней внятного ответа не последует — готовьте жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Ozon как финансовая организация (если речь о их карте) подпадает под их контроль.
Дополнительно можно направить иск в суд о разблокировке средств, но это уже крайняя мера. Чаще всего проблема решается после вмешательства регуляторов.
Главное — фиксируйте все обращения и ответы на них. Это понадобится, если дело дойдет до официальных жалоб.

06 апреля, 12:03

Похожие вопросы

Гражданское право

Также я ввела данные но заблокировала карту мои деньги не спишутся?

На юле для подтверждегия сделки и получении перевода от покупателя просят, чтобы у меня на карте была сумма эквивалентная сумме перевода от покупателя На юле для подтверждегия сделки и получении перевода от покупателя просят, чтобы у меня на карте была сумма эквивалентная сумме перевода от покупателя. Это мошенники? Также я ввела данные но заблокировала карту мои деньги не спишутся?

29 ноября, 17:12, вопрос №4775983, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Возможно ли вернуть денежные средства

Было возбуждено ИП по заочному решению суда, были взысканы денежные средства, но суд отменил заочное решение. Возможно ли вернуть денежные средства.

29 ноября, 08:22, вопрос №4775448, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, заблокировали счет в альфа банке, банк отказывает в закрытий счет и перевода денежных средств в другой банк

Здравствуйте, заблокировали счет в альфа банке, банк отказывает в закрытий счет и перевода денежных средств в другой банк. Проситя подтверждение операций о пополнении выписками из банков кто мне переводил. Это я не могу предоставить ! Просто хочу закрыть счет, но они не хотят, что делать в данной ситуации

28 ноября, 13:43, вопрос №4774708, Алексей, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

И если у меня заблокированы карты, зп придет на счет, оттуда они могут списать?

Как убрать арест с карт ? Я боюсь что если завтра придет зарплата , мне не на что будет оплатить квартиру все спишут . И если у меня заблокированы карты , зп придет на счет , оттуда они могут списать ?

28 ноября, 00:37, вопрос №4773930, Ангелина, п. Тульский

1 ответ

Гражданское право

Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту?

Добрый день! У меня заблокировали карту и доступ в мобильное приложение банка по 115 ФЗ. В Июне 2025 года я снимала и клала более 100 000 рублей в сутки через банкомат и соответственно превысила лимиты, я не знала что так нельзя делать, с целью обменять 5 000 купюры образца 1997 года на образец 2023 года. Денежные средства принадлежат моей родной бабушке она копила их на похороны, просто испугалась что старые деньги будут недействительны и попросила меня их обменять на новые. Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту? Банку пояснение ситуации я предоставила, он ответил что не может разблокировать карту и восстановить доступ

27 ноября, 11:49, вопрос №4773181, Елена, г. Москва

1 ответ