Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли мы возвращать денежные средства клиенту
Клиент приобрёл сертификат на товар в кредит, данный кредит был закрыт при банкротстве. В период действия сертификата клиент решил его вернуть. Обязаны ли мы возвращать денежные средства клиенту
Здравствуйте Евгения
Возможно, имелся в виду вопрос о возврате средств за подарочный сертификат, если договор прекратился, а товар не был передан и услуга не была оказана.
Согласно статье 1102 Гражданского кодекса, компания не имеет права удерживать уплаченные за сертификат деньги, так как это считается обогащением без оснований. По первому требованию покупателя ему должны вернуть как номинал сертификата, так и его оставшуюся неизрасходованную часть.
Это также закреплено в статье 16 закона «О защите прав потребителей». Компания обязана перечислить соответствующую сумму в течение десяти календарных дней со дня получения заявления от клиента.
С уважением юрист Андрей Макаров.
Это самостоятельный договор, не связанный с договором купли-продажи приобретаемого товара. С юридической точки зрения он является возмездным гражданско-правовым договором, предполагающим выполнение ремонтных работ при обнаружении потребителем недостатков в товаре, а также его обслуживание и консультирование по использованию.
Как правило, сертификаты действуют в период гарантийного срока, установленного изготовителем.
Некоторые услуги, которые предоставляются по сертификату: бесплатный гарантийный ремонт, диагностика, замена товара на аналогичный в случае поломки и другие.
Покупка сертификата — добровольное решение, продавец не может навязать его. Потребитель вправе отказаться от сертификата в любое время в течение срока его действия, но при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по сертификату.
С уважением юрист Андрей Макаров.