Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я взыскать со школы деньги в полном обьеме?
Моя дочь ходила в платную школу фигурного катания, 2 раза в неделю, оплата за следующий месяц производиться до 25 числа текущего месяца. Мы всей семьей уезжали в отпуск на 2 недели, в связи с чем было пропущено 4 занятия, об отпуске мы согласно договора предупредили заранее за 1 месяц по электронной почте официальным письмом, за март оплатили согласно договора 12 800 рублей. После приезда из отпуска хотели отработать занятия, т.к. перерасчет по стоимости разовых занятий не выгоден. В апреле месяце для группы в которую ходит дочь добавили 3 занятие в неделю и мы попросили отработать в эти дни с нашей группой с нашим тренером, на что нам поступил отказ, хотя в договоре нет запрета на отработку со своей группой. Я написала запрос на почту школы с просьбой прислать официальный отказ. На следующий день у дочери была отработка за пропущенное по болезни занятие, тренер довела дочь до истерики, после чего я написала заявление на расторжение договора и уведомила, что оставшиеся 2 занятия дочь посещать не будет, так как есть опасения за ее здоровье. В заявлении на расторжение я попросила вернуть оставшиеся деньги по стоимости абонемента, а не по стоимости с учетом разовых занятий, на что мне поступил отказ. Могу ли я обратиться в суд на выплату всей суммы по расчёту абонемента 12 800-((12800/8 )*2)=9600 рублей, школа считает по стоимости разовых занятий они вообще ничего могут не возвращать так как пропустили из за отпуска 4 занятия и еще 2 занятия которые мы пропустили после написания заявления на расторжении итого 6, но они якобы идут нам на встречу и готовы компенсировать 5300 рублей.
Могу я взыскать со школы деньги в полном обьеме?
Здравствуйте, Надежда!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!