Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но я как знаю, что если человек не пользуется и не проводит не какие операции по карте банк должен эту карту закрывать
Муж в 2018 году оформил дебетовую карту Альфа-Банк. Но так ей и не воспользовался. И просто про неё забыл.Не какие операции не проводились не разу. Карта сроком до 2023 года. Сейчас работает на другой работе и там банк зарплатный Альфа-Банк. И он узнал, что у него есть задолженность за обслуживание. Но я как знаю , что если человек не пользуется и не проводит не какие операции по карте банк должен эту карту закрывать. Или хотя бы как нибудь уведомить.Но он продолжал списывать каждый месяц деньги за обслуживание. Писали претензию, пришел отказ. Ходили в банк не чем не могут помочь. Как нам быть в этой ситуации. Идти в прокуратуру и в суд?
Евгения, добрый день!
Обычно в договорах указаны условия обслуживания и возможность закрытия карты. Если в договоре не прописано, что банк может списывать средства за обслуживание при отсутствии операций, это может быть основанием для обращения в банк.
Если вы уже написали претензию и получили отказ, попробуйте обратиться в банк еще раз с просьбой о закрытии карты и отмене задолженности. Укажите, что карта не использовалась и не было уведомлений о задолженности. Если банк продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка. Это может помочь в разрешении ситуации. Если все предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд. В иске укажите, что банк не уведомил о задолженности и продолжал списывать средства без вашего ведома.
Банки обязаны уведомлять клиентов о задолженности, и если этого не произошло, у вас есть основания для защиты своих прав.
Добрый день.
Чтобы в суде не возникло неприятных сюрпризов, запросите у банка копию договора, который подписывался при оформлении данной карты.
Если договор являлся офертой (вы оформляете карту и автоматически соглашаетесь на условия банка), то запросите правила обслуживания именно этому виду карт.
Там должны быть прописаны соответствующие условия: порядок списания обслуживания, его стоимость, срок действия карты.
Будем тогда писать в Роспотребнадзор. Спасибо Вам за ответ