Здравствуйте, подскажите пожалуйста, человек заказал вещь на странице в одноклассниках, вещь пришла нужного

Здравствуйте,подскажите пожалуйста ,человек заказал вещь на странице в одноклассниках,вещь пришла нужного размера ,товар отдали.После этого человек написал что ему не нравятся эти вещи и он захотел полный возврат денег.На странице указано что возврата и обмена нет.Возврат средств в случае брака.Ему предложили вернуть 50процентов или сделать перезаказ .Он отказался.После этого он написал заявление в полицию ,что в этом случае будет