На карту для покупки авто, посмотрев автомобиль - отказался от покупки, продавец вернуть аванс отказался, из данных продавца есть номер телефона и имя и отчество, помогите вернуть аванс

вам нужно заявление в полицию. Вопрос решаемый 

1. Досудебное урегулирование (претензия)
Направьте письменную претензию продавцу (СМС, WhatsApp, email с уведомлением о прочтении).
Требуйте возврата аванса, ссылаясь на:

Отсутствие договора (если его не было, аванс считается неосновательным обогащением – ст. 1102 ГК РФ).
Отказ от сделки (если был предварительный договор, но условия не согласованы).
Дайте срок 10 дней на возврат денег.
2. Если продавец игнорирует – обращаемся в полицию или суд
Вариант 1. Заявление в полицию (если есть признаки мошенничества)

Подайте заявление в МВД через сайт Госуслуг или отделение.
Основание: ст. 159 УК РФ (мошенничество) – если продавец изначально не собирался продавать авто.
Приложите:

Скриншоты переписки.
Выписку с карты о переводе.
Данные продавца (номер телефона, ФИО).
Вариант 2. Иск в суд (если продавец известен)

Подайте исковое заявление в мировой суд (если сумма до 100 тыс. руб.) или районный.
Требуйте:

Возврата аванса (20 000 руб.).
Компенсации судебных расходов.
Доказательства:

Переписка (где обсуждалась покупка).
Выписка банка (подтверждение перевода).
Свидетели (если были при осмотре авто).
3. Если продавец анонимный
Запросите данные владельца карты через банк (только по запросу полиции или суда).
Подайте заявление в банк о мошенничестве (если перевод был по номеру телефона).
Сроки
Исковая давность – 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Полиция рассматривает заявление до 30 дней.
Вывод
Попробуйте договориться – угроза суда часто помогает.
Если не вернет – пишите заявление в полицию + готовьте иск.
Собирайте все доказательства (переписка, платежи).
Если нужна помощь с составлением претензии или иска – уточните детали!