Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию

Question

Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию. у нее и спросил помогут ли с заказами через месяц грубо говоря, так как на саите написано через 2 недели. Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок курса на 6 месяцев, как я понял по мотив решению. При этом на сайте до сих пор указано, что курс длится 12 месяцев. Во время обученич в течение 4 месяцев я не смог достичь обещанных результатов, и когда я запросил информацию о возврате, мне не было предоставлено верное руководство по возврату. По моему мнению, судья был предвзят и поддерживал сторону истца, так как эта школа популярная, у нее есть свое сообщество. Судья, по моим ощущениям, несерьезно относился к моему делу и не учел все факты и доказательства, а мотив решение отправили только когда выпросил, сказав что отправили еще до этого. . Если в кратце. Срок обучения сказали 6 мес, хотя 12 Не помогли наити заказ, только ссылки что бы почитать. И чат где нет заказов для начального уровня, как просил у менеджера в изначально На саите одна информация а в суде другая и судья не обратил внимания на мои доказательства. Не обьяснили сразу как и где сделать возврат. Ответчик утверждает, что курс имеет предпринимательскую направленность и не регулируется законодательством о защите прав потребителей, но я приобрел курс для личного развития, а не для ведения бизнеса как и многие. Юристы помогавшие в судебном деле, оценили шанс аппеляции на 60%. Хотел бы уточнить, есть ли более высокие шансы на успешную апелляцию и стоит ли мне подавать ее, а также узнать цену за процесс апелляции без моего участия. Я первый раз сужусь, поэтом прошу помочь, если выиграю то оплачу сверху немного. А то на ровном месте кредит плачу за курс. Внищу Ссылка на мотив решение и последнии отзыв на возражение. Могу и в чат отправить. https://drive.google.com/drive/folders/1tYCtzqpEGY8dg6hcRU0DjCeoCwI3xkei

Алексей Жерко · Answer

Данияр, добрый день. Мотивировка не открывается. Вы действительно можете вернуть денежные средства в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.Возврат подлежат денежные средства за неоказанные услуги на дату расторжения договора В соответствии со ст. 314 ГК РФ возврат денежных средств должен был быть осуществлен в течении 7 дней с даты расторжении договора на оказание услуг. За период просрочки Исполнитель должен уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ. Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Герман Амвросов · Answer

Здравствуйте! Судом в решении сделан вывод, что истцу была оказана услуга надлежащего качества, в полном объеме, в связи с чем требования о возврате денежных средств является необоснованным и удовлетворению не подлежит. При этом суд устанавливает, что предметом договора является предоставление удаленного доступа к содержимому онлайн-платформ и учебному материалу. При этом ни договор, ни правила возврата денежных средств не предусматривают зависимость суммы возврата от объема освоенной истцом программы курса. (абз.9-10 стр.5) Юристы помогавшие в судебном деле, оценили шанс аппеляции на 60%. Хотел бы уточнить, есть ли более высокие шансы на успешную апелляцию и стоит ли мне подавать ее, а также узнать цену за процесс апелляции без моего участия По моему мнению шансы, если и есть они намного меньше. Нужно изучать договор, Вы пишите о сроке обучения по программе, а суд пришел к выводу, что нет зависимости суммы возврата от объема освоенной истцом. Не думаю, что есть смысл обжаловать, если верными являются вывод суда об отсутствие зависимости суммы возврата от объема освоенной программы. По процессу апелляции, личное участие ни Ваше, ни юриста на суде они не обязательны. Поэтому можете ограничиться стоимостью подготовки текста жалобы. По цене текста жалобы, она договорная, как таковой установленной нет. Поэтому у юристов относительно цены подготовки жалобы могут быть существенно разные запросы, причем отличия могут быть в разы.

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте! Статья 10 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя предоставлять потребителю достоверную информацию об услуге, включая ее продолжительность и содержание. Если на сайте курса была указана продолжительность обучения 12 месяцев, а в суде заявлено о 6 месяцах, это может рассматриваться как введение в заблуждение потребителя. Такое расхождение между заявленной и фактической информацией может служить основанием для признания услуги некачественной. Статья 29 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки в оказанных услугах или иные нарушения условий договора. В Вашем случае, если курс не соответствовал заявленной программе, не предоставил результатов, указанных в договоре, если была дана гарантия результата, это может квалифицироваться как существенные недостатки услуги. Таким образом, при наличии доказательств, что курс имеет недостатки и не соответствует заявленному, можно требовать возврата стоимости курса. Если Вы считаете, что суд первой инстанции принял необоснованное решение, Вы вправе подать апелляционную жалобу. В апелляционной жалобе необходимо указать, какие именно нормы права были нарушены судом первой инстанции и в чем заключаются эти нарушения. Про шансы сказать сложно, нужно анализировать все документы, и иск и решение и позицию сторон, протоколы судебных заседаний и материалы дела.