Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я поступила в колледж на платной основе, проучилась 1 семестр и месяц от 2 семестра, после этого отчислилась, Написала заявление об уходе, и заявление на возврат денег, принесла реквизиты матери
добрый день! Я поступила в колледж на платной основе, проучилась 1 семестр и месяц от 2 семестра, после этого отчислилась, Написала заявление об уходе, и заявление на возврат денег, принесла реквизиты матери. Периодически звонила в колледж, каждый раз говорили что директор еще не подписал заявление, и позже переведут деньги. Так на протяжении 5 недель. так же говорят не звонить им, и что сами мол перезвонят. но если не звонить, то они вообще пропадают. что делать в такой ситуации? я слышала что деньги должны вернуть вообще в течении 10 дней после подачи заявления. а еще у меня нет никаких доказательств по сути, что я писала заявление..
Здравствуйте!
По закону колледж обязан вернуть деньги за неоказанные образовательные услуги в течение 10 дней после подачи заявления (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). В вашем случае прошло уже 5 недель, что является прямым нарушением.
Чтобы решить проблему, нужно действовать официально: направить в колледж письменную претензию с требованием вернуть деньги в 5-дневный срок, указав сумму и реквизиты для перевода.
Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением или вручить лично под подпись.
Если колледж проигнорирует требование, нужно жаловаться в Роспотребнадзор и готовиться к подаче иска в суд.
Даже если у вас нет копии заявления на возврат, можно ссылаться на переписку и звонки в колледж как на доказательства.
Можно взыскать с колледжа не только основную сумму, но и неустойку за просрочку.
Главное – не ждать, а активно требовать возврата, используя официальные каналы связи.