8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Они намеренно его не отправляют обратно?

12.04 я оформила покупку бюджетного смартфона на яндексе. Я внесла часть оплаты. Телефон оказался с недостатками ( прошивка блокировала важные функции). 19 вернула в пункт выдачи. График платежей не отменяют, телефон на склад не приехал, где его должны проверить. До этого момента мне нужно вносить остальные платежи. Как быть в такой ситуации. они намеренно его не отправляют обратно?

, Юлия, г. Иркутск
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Здравствуйте, Юлия.

Вы поступили правильно, вернув смартфон с недостатками. Согласно ст. 22 и 23.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги за товар с дефектами. Если товар передан в ПВЗ, но не направлен на склад — ответственность за задержку несёт продавец.

Финансовый график должен быть заморожен на период возврата. Отказ прекратить платежи — нарушение закона и может быть оспорен. Вы вправе направить претензию в Яндекс с требованием: 1) приостановить график, 2) завершить возврат, 3) аннулировать обязательства по оплате.

Хотите, помогу составить претензию, чтобы ускорить возврат и остановить списания?

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданство
Здравствуйте, я Беларус и хочу пойти служить по контракту в рф, смогу ли я потом вернуться обратно в Беларусь и не будет ли у меня здесь проблем после контракта?
Здравствуйте,я Беларус и хочу пойти служить по контракту в рф ,смогу ли я потом вернуться обратно в Беларусь и не будет ли у меня здесь проблем после контракта?
, вопрос №4852154, Вадим, Брест
Гражданское право
Насколько обязательно для суда отправлять подписанные соглашения с адвокатом при подаче заявления о возмещении судебных расходов?
Насколько обязательно для суда отправлять подписанные соглашения с адвокатом при подаче заявления о возмещении судебных расходов? Мой адвокат говорит, что будет прилагать только квитанции, а соглашения не отправит, ссылаясь на адвокатскую тайну и то, что они могут направляться только доверителю. Стоит ли соглашаться на такой вариант, или без соглашения суд может уменьшить или отказать в возмещении расходов?
, вопрос №4851663, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Дозвониться я до них не могу, их представитель меня игнорит как быть?
итуация: Я заказал ковры в автомобиль на заказ по индивидуальному пошиву с другого города. они не подошли. я отправил их обратно Сдеком. Мне не хотя возвращать деньги за доставку. якобы они вообще не должны ничего возвращать, а только переделать. А я с ними выясняю эту ситуацию с 22 декабря. Соответственно, вопрос, деньги за доставку возвращать мне не хотят. Ковры приехали обратно к ним 2 февраля. Дозвониться я до них не могу, их представитель меня игнорит как быть ? никаких денег фактически я не получил. Ни за ковры, ни за доставку
, вопрос №4851509, Владимир, г. Москва
Социальное обеспечение
Более года не можем оформить и получит удостоверение члена семьи умершего участника боевых действий
Более года не можем оформить и получит удостоверение члена семьи умершего участника боевых действий. Наш сын был участником СВО , но при жизни не успел оформить удостоверение участника боевых действий. Моя супруга ещё не пенсионного возраста т соответственно пенсию не получает. Согласно постановлению правительства #519 от 20.06.2013 гражданам не получающим пенсию ( в частности как моя супруга) выдача удостоверения члена семьи умершего участника БД проиводится государственными органами уполномоченными в соответствии законодательством субъектов РФ. При обращении в МФЦ г. Москвы и отдел социального фонда г. Москвы отправляют в военкомат по месту жительства. При обращении в военкомат отправляют в в социальную защиту населения. Замкнутый круг. Я как военный пенсионер оформил и получил данное удостоверение в военкомате г. Москвы.
, вопрос №4851383, Александр, г. Москва
Военное право
Добрый день, Муж соч, вернулся в часть, сейчас находится в военной комендатуре, как добиться того чтобы его не вернули обратно на позиции
Добрый день,Муж соч,вернулся в часть,сейчас находится в военной комендатуре,как добиться того чтобы его не вернули обратно на позиции
, вопрос №4851170, Любовь, г. Москва
Дата обновления страницы 24.04.2025