Можно ли вернуть предоплату за аренду детского лофта при отмене из-за болезни?

Question

Забронировали детский лофт для проведения дня рождения дочери, бронировала как физ.лицо, дочь заболела, праздник пришлось отменить, я вносила задаток в размере 10 000 руб., лофт отказывается его возвращать. День рождения в понедельник, ребенок заболел сегодня, о чем я сразу написала администратору. Ссылаются на офферту, которая размещена на их сайте, где указано, что это невозвратная предоплата и так как я внесла предоплату я автоматически согласилась с офертой. Уточните, пожалуйста, они правы? Или я все же могу вернуть аванс?

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Можете прислать ссылку на их оферту? Уточните, пожалуйста, они правы? Или я все же могу вернуть аванс? Нужно понимать в счет чего вносился аванс — в счет оплату за будущую услугу за проведение мероприятия или они бронирование представляют самостоятельной услугой, оплата которой не входит в стоимость проведения мероприятия? Если Вы внесли аванс за будущую услугу, то вы можете отказаться от нее в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вернуть аванс Вам обязаны, но при этом могут удержать сумму расходов которые фактически понесли в связи с подготовкой к проведению мероприятия. Если нет доказательств несения такого рода расходов — то к возврату Вам подлежит аванс в полном объеме.

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. По умолчанию в силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если у Ва сзабронировала услуга именно проведения мероприятия в будущем, то тогда они должны вернуть сумму за вычетом фактических расходов, которые они должны доказать. Если они эти расходы не могут доказать и обосновать, то должны вернуть всю сумму полностью. Срок возврата денежных средств в таком случае — 7 дней с момента предъявления требования. Если в течение 7 дней денежные средства не возвращаются, тогда иск в суд. Условия, котоыре противоречат ст. 16 ФЗ «О ЗПП», являются ничтожными. 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024) Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Это вытекает из ст. 782 ГК и мнения Верховного суда, изложенного в Пленуме выше. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_488843/ Вот ссылка на него. А также из статьи 32 закона о защите прав потребителей, которая по сути дублирует ст. 782 ГК об обязанности компенсировать понесенных расходы. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) \ КонсультантПлюс Есть 2 способа разрешения споров 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе суда. Если сумма не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд. Это ваш случай Срок рассмотрения — 1 месяц. ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. Вам надо располагать данными выше. Вы также можете почерпнуть дополнительную информацию о исполнителе тут, вбив название, ИНН или ОГРН. pb.nalog.ru Можно потребовать компенсацию морального вреда в размере например 5000 рублей. И расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему. Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение в форме определения. Потом дело рассматривается в предусмотренный законом срок