Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если не выдают сертификат курса из‑за непринятых домашних заданий?
Добрый день.Был куплен онлайн курс по обучению менеджеров маркетплейсов.По курсу необходимо было выполнять домашние задания.Обощначен срок выполнения домашних заданий.Все заданиябыли сданы,но куратор курса по своим критериям,известным только ему,не принял несколько домашних заданий.По этой причине отказано в выдаче сертификата по окончании курса.Договор никакой не подписывался,была только онлайн оплата по ссылке в геткурс
Доброго времени Юлия!
Если при покупке курса не был подписан письменный договор, то юридически между вами и организатором курса действует договор-оферта ст. 435 ГК РФ с условиями которой вы согласились при оплате. В таких случаях условия возврата средств и выдачи сертификатов обычно прописаны в оферте или правилах платформы (сайта).
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания. При этом исполнитель не имеет права требовать штрафы или неустойки за отказ от дальнейшего обучения. Возврат денег возможен пропорционально оказанной части услуги, если иное не предусмотрено офертой сайта.
Советую Вам, письменно обратиться к администрации курса с претензией, изложив ситуацию и потребовав выдачи сертификата или возврата денег, а также указания причины, на каком основании домашние задания были отклонены.
Здравствуйте, Юлия,
Договор никакой не подписывался,
В соответствии с п.п. 1, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»:
1. В силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ).
3. Несоблюдение требований к форме договора при достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям (пункт 1 статьи 432 ГК РФ) не свидетельствует о том, что договор не был заключен.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_314779/5c8aacfd2e7444e39b919b9d9c4e633b2b5da594/
Таким образом, договор о возмездном оказании услуг заключен, он просто не оформлен на бумажном носителе.
А условия договора — следуют из предложения исполнителя, из Вашей переписке с ним — это то о чем Вы договорились (предмет, цена, сроки и т. п.).
Далее продолжу.
не принял несколько домашних заданий.По этой причине отказано в выдаче сертификата по окончании курса
Надо понять — оказана ли Вам услуга по обучению менеджеров в полном объеме или нет.
А также чего Вы хотите — получить этот сертификат или вернуть часть оплаты по договору.
Если услуга не оказана полностью и Вы хотите отказаться от нее -
Вам следует отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Направляйте исполнителю письменное уведомление об этом (претензию) и после отказа от исполнения договора в ней же — требуйте вернуть оплату за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Чем раньше направите — тем лучше, договор будет расторгнут с момента получения исполнителем этого уведомления.
При возврате, исполнитель станет удерживать часть оплаты (согласно оказанных Вам услуг за обучение) — это он вправе сделать, это его фактически понесенные затраты, но он обязан их обосновать и документально подтвердить.
Если исполнитель откажется возвращать оплату по договору в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, либо сумма, предложенная к возврату, Вас не устроит — придется обращаться в суд.
Если услуга оказана и Вы хотите получить сертификат -
Необходимо понять каковы условия его выдачи, что Вам обещал исполнитель. Предусмотрено ли условиями договора невыдача сертификата из-за непринятия нескольких домашних работ (ведь возможно их переделать).
В этой части, необходимо ознакомиться со всеми условиями договора (предложения исполнителя, переписка с ним, все Ваши с ним договоренности) — предусмотрен ли отказ в выдаче из за непринятия нескольких домашних работ — были ли доведены эти условия до Вас при заключении договора.
После чего направить претензию с требованием выдать сертификат (при необходимости принять новые домашние работы).
Если нужна помощь в подготовке документов — обращайтесь (сообщение юристу).
Желаю удачи,
Добрый!
Конечно можно, обратитесь в личные сообщения!